护士向患者介绍医疗便捷服务app

“进一步改善医疗服务行动计划”现场会在湘潭市中心医院召开

湖南省卫生计生委副主任龙开超（左3）现场视察，并听取解说员的讲解。

　　红网湘潭7月12日讯（时刻新闻记者 易征洋 洪雷 通讯员 欧阳煜）为进一步改善人民群众看病就医感受，2015年，国家卫生计生委、中医药管理局在全国医疗卫生系统启动实施为期3年的“进一步改善医疗服务行动计划”，旨在通过加强医疗管理、改善服务流程、强化医患沟通、创新便民措施等手段，让群众就医更加安全、有效、方便、价廉、明白。

　　为交流各地经验做法，推进湖南省“进一步改善医疗服务行动计划”实施，7月12日，湖南省卫生计生委在湘潭市中心医院召开全省“进一步改善医疗服务行动计划”现场会，省卫生计生委以及湘潭市政府分管领导、各市州卫生计生委分管领导、相关部门负责人以及全省三级医院院长、医务部主任、护理部主任等300余人参加会议。

　　会上，中南大学湘雅医院、湘雅二医院、湘雅三医院、省人民医院、省肿瘤医院、省妇幼保健院以及湘潭市中心医院等7家医院院长分别发言，院长们从建立病友服务中心，为患者提供全病程服务；打破专家出诊时间和接诊空间限制，打造“全时空”门诊；建立诉调对接机制，推进第三方调解；推出让患者当天看上病、当天做上检查、当天拿到报告、当天看完病、当天住上院“五个当天”承诺；推行肿瘤多学科联合诊疗；搭建移动就医平台，节省患者等待时间等不同角度，结合各自实践，进行经验分享。

　　湘潭市中心医院作为此次现场会推介重点，在全省率先推行“非急诊全预约”；探索门诊、检查、手术、住院 “一站式”服务；利用“移动病房”等信息手段简化就诊流程、加强用药管理等等形成了一批可学、可借鉴的经验做法。

　　省卫生计生委副主任龙开超在会议讲话中指出，改善医疗服务没有休止符，永远在路上。各医疗机构要将“以病人为中心”的服务理念真正落实在具体行动上，将病人放在“中心”位置，尤其在服务态度、服务流程、门诊等候时间、服务行为规范以及群众投诉处理等方面采取更加细化措施，强化人文关怀，落实人性化服务。

　　自2015年湖南省实施“进一步改善医疗服务行动计划”以来，全省62所三级医院全部开展了预约诊疗，预约诊疗方式达到10种，三级医院预约诊疗率达到67%，复诊预约率76 %；全省已经有56家医疗机构开展了日间手术，涵盖的病种包括剖宫产、单纯性腹股沟斜疝手术等54个病种；有56家二级及以上医疗机构实现自助查询、即时告知，引导患者错峰就诊；95%二级及以上医院开展了“优质护理服务。下阶段，湖南省将重点在规范诊疗行为、提高患者预约诊疗率与信息化便民程度、强化医学人文关怀等角度持续推进“进一步改善医疗服务行动计划”，让群众真正感受到行动的成果。

来源：红网

作者：易征洋 洪雷 欧阳煜

编辑：曼曼

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