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网络问医,问的多信的少

来源:长沙晚报 作者:周辉霞 编辑:曼曼 2017-04-27 09:06:40
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  漫画/何朝霞

  长沙晚报记者 周辉霞

  “互联网+”遇上求医问药,给我们的生活带来什么变化?近两天,长沙晚报健康工作室以“有病问‘度娘’靠谱吗”为题,进行了网络调查,共721名读者通过网络参与了调查。

  记者从调查结果可以得出这样几个结论:一方面,“万事不决问百度,也包括健康”,互联网是六成以上受访者获得健康知识的信息渠道,另一方面,受访者青睐“度娘”的主要原因,还是基于线上医疗的便利、线下医疗的繁琐以及缺乏受访者渴望的温度,从调查数据来看,六成以上受访者对于“度娘诊疗”是有限度地接纳,更多只是作为参考,最终的医疗决定还是以线下为主。

  1 你会经常浏览健康类网站,或是通过手机微信等渠道获取健康信息吗?

  2 网上问诊时,医生给出的建议,你会采纳吗?

  3 为什么青睐“度娘”?

  大医院看病太紧张挂不到号,网上问诊方便

  73%

  请不到假,能不去医院就不去

  23%

  担心医院交叉感染,小病自己解决

  19%

  疾病涉及隐私不愿面对医生

  30.7%

  问不问“度娘”?

  六成受访者网上获知健康信息

  八成受访者就诊之前问“度娘”

  65岁受访者“幸福的花儿”自去年换了智能手机之后,手机浏览器收藏夹里只有一类信息:健康信息,各种有关老年人养生、饮食、心理的文章。

  “你会经常浏览健康类网站吗?”调查中,61.54%的受访者选择了“会”。市民李成纯的感受是,每天打开各个公众号,看一些门户网站的新闻,十条中总有 两三条是与健康有关的。

  信息传播方式扁平化,互联网不可避免成为人们了解健康信息的渠道。但从调查的情况来看,只有46.15%的人安装专业的健康类APP,半数以上的受访者更习惯宽渠道了解健康信息。

  具体到自己的疾病时,80.77%的人到医院就诊之前,会先上网查询相关疾病的相关知识。19.23%的受访者则不会先问“度娘”。

  问“度娘”什么?

  三类健康信息最受关注:

  运动、养生、保健

  三类疾病网上问诊多:

  精神类、隐私类、美容类

  卫生部曾对国民健康素养进行调查 ,数据显示,我国具备健康素养的人只占6.48%,但健康人人都关注。互联网时代,健康信息随手可取的便利条件下,人们更多地是从线上了解哪些信息呢?调查数据显示:61.5%了解运动健身内容,57.6%了解饮食养生知识,53.8%了解日常保健方面的内容。

  整体而言,受访者在“度娘”上了解的是泛健康的信息,34%的受访者进行过在线问诊,只有4位受访者会从网上去了解专家介绍的内容。

  “发生哪一类疾病时,你会选择在网上问诊?”这一调查中,数据显示,问诊失眠、抑郁、焦虑等精神类疾病,占到34.6%;问诊性病、不孕不育等涉及隐私的疾病,占到30.7%;此外,与孩子相关的疾病以及整形美容类的问诊,都是26.9%。

  从受访的情况来看,恶性肿瘤等大病、意外损伤等急病以及高血压等慢性病,受访者更青睐于线下与医生面对面的诊疗,在受访调查中分别占比为15%、7.6%和15%。

  为什么青睐“度娘”?

  73%受访者图方便省事

  30%受访者找安全感

  对于互联网与医疗的结合,受访者赵女士的感受是,网上问诊方便、省事也经济。她在网上咨询的医疗问题大多与孩子有关。她记得,在孩子小的时候,感冒、咳嗽就会往医院跑,大医院病人多,排队挂号照X光片,等待往往要半天,医生问诊的过程可能不到五分钟,诊治的结果也与自己在网上查询到的相差甚少。后来,她干脆下载了健康类APP,在几个专业医药类网站注册,对于一些孩子常见的小病小痛,综合多名网络医生的观点再作决定。在调查中,“大医院看病太紧张,挂不到号,网上问诊方便”的选项支持者占到了73%。此外,还有三成受访者青睐于网上,是因为“请不到假,能不去医院就不去”。

  80后受访者李鑫是十足的手机控,她最开始在“度娘”上问医,是因为自己身体局部瘙痒,疾病涉及隐私,觉得不好意思去同医生交流,选择了在寻医问药网、好大夫在线、39健康网等多个网站在线详述病情,寻求医疗帮助。调查的结果显示,互联网医疗“谈事不见人”更能让寻医者有安全感,30.7%的受访者是因为疾病涉及隐私而不愿意面对面和医生讲。

  会否采纳“度娘”建议?

  五成会带着“度娘”意见问医生

  近七成会线上线下诊断结合

  去年,莆田系医疗事件一度引发人们对于网络寻医的质疑。其实从调查数据来看,网络问医者多,但是否采纳网医意见,受访者多是抱着参考和更全面了解自身疾病的角度来对待。69.23%的受访者会结合现场就诊的结果,再进行考虑。

  对于网上医生给出的建议,26.92%的受访者表示会接受。李鑫的观点是,偏听偏信才发生去年莆田事件的悲剧。一些知名网站的医生,看上去是来自各个地方的三甲医院,她会到医院的官网去核实身份信息。最重要的是要兼听兼信,将多名医生的指导意见进行综合判断。

  问诊时,如果医生的诊断、治疗方法和网上的不一样,你会质疑医生的诊断吗?53.85%的受访者表示,会在问诊时提出来。46.5%的受访者表示无条件相信面对面的医生,不会受到网络问诊结果的影响。

  76.92%的受访者表示,没有在网络寻医问药时被骗的经历。但是66.22%的受访者希望监管部门加强监管,在入口环节加强对入网医疗机构、健康类自媒体、各种网络医疗专家的把关,采取审批等准入制度,提高网络涉医疗、健康类平台的公信力。同时尽快完善网络寻医问诊相关法规、操作细则以及违规惩治条款,明确其法定边界,让寻医问药的“度娘”们能更好地服务于受众的健康生活。

  专家解析

  网络医院的作用重在辨别分诊

  2015年10月12日,全省首家由三甲医院支撑的网络医院在湖南省第二人民医院上线。网络医院运营后,患者可以直接上网与医生视频或电话看诊。该院发展服务部部长、网络医院负责人邓红梅介绍,目前,网络医院更多的是承担辨别分诊的功能。该院每个月2500人次的咨询量中,有相当一部分是自己不能明确患的哪种疾病、不确定要不要去医院就诊的,如以腹痛、腰背痛等各种疼痛为表现的人群。咨询人群中,还有一部分是咨询儿童的相关问题,希望得到专业人士的建议。

  需要提醒的是,市民在线下医院进一步诊断治疗时,不要因为网络问医先入为主,更不要用自我诊断来干扰医生的判断,医生对于疾病的诊断需要病史、症状、体征、辅助检查,最后进行诊断性治疗,如果患者盲目相信“度娘”,而不去医院就诊,会增大误诊、误治和延误病情的发生率。(记者 唐江澎)

  政策链接

  药品零售连锁商可线上向个人售药

  处方药以及专门管理的非处方药除外

  互联网售药的门槛在进一步开放。在今年,国家食药监总局正式取消对互联网药品交易企业的审批工作(除第三方平台)。药品零售连锁企业可以向个人消费者提供互联网药品交易服务,但不得超出《药品经营许可证》的经营范围。这也意味着对药品电商的进一步放开。

  药品零售连锁企业可以向个人消费者提供互联网药品交易服务,但不得超出《药品经营许可证》的经营范围,不得在网站交易相关页面展示、销售处方药以及国家有专门管理要求的非处方药品。药品生产企业、药品批发企业可以通过自身网站与其他企业进行互联网药品交易,但不得向个人消费者提供互联网药品交易服务。

  在互联网医疗器械交易方面,国家食药监总局明确,医疗器械生产企业可以通过自身网站提供本企业生产医疗器械的互联网交易服务。医疗器械批发企业可以通过自身网站向具有资质的医疗器械经营企业或使用单位提供互联网医疗器械交易服务,但不得提供面向个人消费者的医疗器械交易服务。

  医疗器械零售企业可以通过自身网站向消费者个人提供互联网医疗器械交易服务,但其销售医疗器械不得超出《医疗器械经营许可证》或第二类医疗器械经营备案凭证的经营范围。向消费者个人零售的医疗器械,应当是可以由消费者个人自行使用的,其说明书应当符合规定,标注安全使用的特别说明。(记者 周辉霞)

  制图/何朝霞

来源:长沙晚报

作者:周辉霞

编辑:曼曼

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