三湘都市报5月9日讯 某热播剧已结束，可剧中被饱受诟病的“蹲式窗口”却没有谢幕。5月9日，有网友爆料称，该剧里让办事群众痛苦不堪的小窗口又有了现实版。

　　“蹲式窗口”位置在中南大学湘雅二医院的门诊前栋六楼，该网友笑称“别再让患者添加新痛苦，好不容易治好肠胃又患了腰病”，同时配发了几张照片，其中一张照片显示，该处是“胃肠镜预约”窗口，现场有患者正半蹲着身子，歪着脖子与窗口内的工作人员交流。

　　今日中午，记者在现场看到，该窗口位于楼梯口正对面，呈扇形，高约20厘米，距离地面80厘米左右，窗台上面安装了铁窗与玻璃。窗口外，并没有其他设施。在五六楼的楼梯间设有一排塑料座椅，三名患者正坐在上面休息。

　　记者注意到，该窗口由于没有对讲设备，里面又有玻璃隔挡，患者想咨询问题，就只能蹲着身子、歪着脖子。同时，在“蹲式窗口”左边四米处，还有一个正常登记窗口，窗口离地面有一米左右。

　　“好心办坏事，初衷也是为病人着想。”门诊李姓负责人介绍，科室每天接诊患者高达三四百人，但此前只有左边这一个窗口，难以满足病患需求，再加上候诊厅面积较小且临近楼道容易造成拥挤，医院才特地增设了这个窗口，以方便病友胃肠镜预约、登记，以缩短等候时间，“这个窗口也没有被患者投诉过，不然早就整改了。”

　　“但不管怎样，在实际操作中还是给病患带来了不便。”医院相关负责人王玉林表示，他们会马上改进工作，切实改善病友就医体验。

　　16时许，记者看到，医院已经在窗口前增设了凳子，病友可以坐下来预约、签字。同时，窗口上方的玻璃也已经被拆除，以方便医患面对面交流。同时。王玉林告诉记者，医院还将在预约高峰时段加派导医人员，保障就诊秩序。“对在此过程中给病友带来的不便深表歉意，也衷心感谢广大网友的热情关注和监督。”■记者 李成辉

来源：三湘都市报

作者：李成辉

编辑：曼曼