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张家界:永定区妇保院用心擦亮为民服务的窗口

来源:红网 作者:谭小林 欧爱琼 李勇 编辑:周曼 实习生 刘沙 2018-01-08 14:27:20
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黄女士来到永定区妇幼保健院财务室领回了误刷的203元现金

  红网时刻1月8日讯(通讯员 谭小林 欧爱琼 李勇)“你们妇保院门诊工作认真负责,服务周到细心,在这么短的时间就帮我找回了误刷的钱,真不愧是全区妇女儿童服务的文明窗口!”。近日,来自张家界永定区三家馆乡的黄女士来到该区妇幼保健院财务室领回了误刷的203元现金,并不停地向科室工作人员致谢。

  几天前的一个上午,准妈妈黄女士像往常一样,定期来到永定区妇幼保健院进行例行的孕产检查,由于是元旦节后的第一个工作日,门诊收费窗口的人非常多,黄女士刷银行卡交付完检查的费用后,便匆匆忙忙奔向B超室,将银行卡遗忘在门诊收费窗口的柜台上,做完检查后,黄女士才发现银行卡遗失了,于是又返回收费柜台寻找,找回银行卡后便坐车回到了家。晚上,黄女士翻阅银行消费提示帐单时发现,帐单与自己实际检查费用多出了203元,到底是信息提示有误、医院收费员多收还是自己记错了,黄女士心急如焚,第二天一早便来到区妇幼保健院门诊收费窗口进行查实。

  黄女士找到了当天刷卡的收费员小李,详细了解到的情况后,小李也觉得事情蹊跷,一边安慰黄女士一边对照当日所有的收费存根、刷卡凭证等信息进行仔细排查核实,通过一个多小时的比对核查,发现黄女士在遗忘银行卡时间段该卡确实有消费记录,而且消费金额正好是203元,是一位姓覃的女士交纳的B超检查费用。于是小李先后到门诊医生、B超检查室,导诊台找覃女士的联系电话,最后在化验室的一张验血申请单上,终于找到了覃女士的联系电话,并与其取得了联系。

  原来,黄女士将银行卡遗忘在柜台后,紧随其后的覃女士在交纳B超费用刷卡时,由于人多拥挤将黄女士的银行卡误当作自己的卡进行了消费,由于现在大部分银行卡都有小金额免密消费功能,所以才出现了刷卡“乌龙”,当接到医院打来的电话后,覃女士就自己的疏忽表达了歉意,并于第二天将误刷的钱送到了医院财务室。

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