中国的商业健康险市场正处于快速发展时期，2018年市场规模突破5000亿元，增速超过24%，在国家各项鼓励政策的大力推动下，预计2020年商业健康险将突破1万亿元，与国家医保规模逐步接近。如果零售药店能与保险有效结合，把直付业务引入连锁药店，将为药店带来大量客户，大幅提升销售额。那么如何将保险资源引入零售药店，进一步扩大药店的销售额呢？为打破行业间隔阂，有效促进医药零售产业链与商业保险的深度融合，实现健康产业在新时代的跨越式发展，药联健康应运而生。日前，本会记者专访了药联健康联席总裁郑季春先生，对药联在商业保险业务运营方面有了更深入的了解。

药联健康成立于2014年，是国内领先的商业保险在医药零售行业的运营服务商，公司总部位于上海，在北京和南京分别设有业务中心和研发中心。目前合作连锁覆盖全国29个省、自治区及直辖市，逾6万余家门店，为商业保险用户提供到店购药、O2O送药上门等丰富的健康直赔需求。

“商业保险尤其自身作为保险业务的独有特点和要求，要进入医药零售领域首先需要符合保险业务开展的基础条件，最为重要的一项条件就是需要对用户从投保到直赔过程完全记录，确保被保障人和理赔人的一致性，以及保险直赔符合保险产品的设计规则，所以就需要一套安全、严密的技术系统对被保险用户及其直赔行为进行管控。也就是保险的合规要求。”在被问及药联商保业务运营的核心时，郑季春如是说。正式基于保险业务的要求，药联健康通过4年的积累，研发出了一整套先进的技术平台，通过与合作连锁的对接，药联开创性的实现了与所有合作药店及服务机构技术系统底层对接互通，解决了商业保险在消费场景下的合规的要求，具备了规模化商业健康保险在药店场景的服务执行能力，得到了国内主要保险公司的认可，获得了规模业务的承接，为合作连锁带来规模商保直付业务。

药联部分专利及软件系统著作权

目前药联已经和国内主要保险公司均建立了合作，并基于出色的业务增长，于2019年8月分别和PICC中国人保和中华保险签署了战略合作协议。

2019年8月7日药联与人保财险签署战略合作协议 2019年8月6日药联与中华保险签署战略合作协议

药联直付业务规模2018年突破5亿元，2019年目标40亿元，到2021年预计达到140亿元。

在已经合作的连锁药店中，药联商保直付业务结算额，达到合作连锁总销售额的5%，部分连锁的销售占比达到20.52%。

为了支撑规模化的商保服务化理赔业务，提高连锁及与保司的理赔结算效率，药联自主设计研发了一套完整财务对账系统实现了连锁财务对账、保司投保、理赔的全流程自动化，保证的数据的效率和准确性。并为合作保司及连锁提供自主业务服务的平台，合作保司及连锁可实时查询及管理相关业务，大大的提高了对账及结算的效率。

药联还建立了先进的大数据处理系统，为用户建立完善的画像，以数据驱动，为用户提供精准的服务和运营。通过对不同用户人群和场景的筛选，策划推出了面向用户的增值服务产品，在药店及线上面向消费者提供，让消费者能够享受更实惠、更快捷、更安全、更有效的专业用药及健康消费服务。通过增值服务产品的销售，也帮助合作连锁显著提高了用户留存复购，提升了单用户产值和利润率。

药联部分增值服务产品

药联依托自身的技术研发能力和互联网运营能力，结合商保的优势，开发出一系列帮助药店实现店外获客的营销工具，通过商保贴补和互联网裂变工具，帮助药店提升客流和销售额。以2019年5月1日上线的药联蓄客红包工具为例，截至7月31日，上线仅三个月已帮助227家连锁1.3万门店获客147万人，为合作连锁带来消费1.37亿元，平均1.05万元/店。

基于药联服务化理赔权益的良好体验，工商银行、兴业银行、民生银行、浦发银行等银行机构以及FESCO外服等员工福利企业均开展了合作。

药联健康将继续专注于商业保险在医药零售领域的拓展和运营，秉持“服务于民、增值为您”的发展理念，为消费者提供更实惠、更快捷、更安全、更有效的健康服务，也为合作连锁带来持续的业绩增量。