编者按：健康是幸福之基，医改关系民生福祉。日前，长沙市进行2019年度医改工作综合评估，10家单位获评“医改创新突出单位”。如何通过医改解决老百姓看病就医的难点？医改工作如何跟随时代发展而创新变革？红网时刻新闻记者走进10家“医改创新突出单位”，深入探寻长沙医改之道。

红网时刻记者 刘丹 长沙报道

不去医院，通过手机一“键”问诊，药品还可配送到家；线上“下单”护理服务，“网约护士”走进家门来……在湖南省人民医院互联网医院平台上，“云”端就医从想象变成现实。

2020年2月，湖南省人民医院经省卫生健康委批准同意正式成立互联网医院，成为省内首批获批单位。通过搭平台、建机制、强监管，湖南省人民医院在省内首创试点开展“互联网线上复诊、院外药品配送、线下居家照护服务”一体化的互联网医院服务模式，先后开展诊疗咨询、慢病复诊、处方流转、居家照护、远程会诊、远程培训、健康教育等服务项目，截至2020年10月，已累计服务60000余人次。

一“键”问诊 651名专家在线答疑

湖南省人民医院互联网医院平台。

手机打开“湖南省人民医院互联网医院”小程序，点击咨询问诊，来自47个专科651名专家的咨询页面映入眼帘。图文问诊6元或者免费、团队问诊12元，手机支付完成即可马上问诊。

通过湖南省人民医院的互联网医院平台，当出现身体不适或者需要咨询医生时，手机问诊成为一个新的选择。除了线上问诊，医生还能线上开具处方，药品也能直接配送到家。

家住长沙暮云镇的王女士，因患有哮喘病需要长期使用哮喘药，年前在湖南省人民医院门诊就诊带回的药物已经用完，需要复诊开具。通过湖南省人民医院互联网医院平台线上问诊，呼吸内科主任医师蒋永亮为她开具了处方，药物直接快递配送到家。

“昨天在湖南省人民医院互联网医院医生给我开了药，今天就收到了，真的太方便了！”王女士说道。

线上问诊—电子处方—药师审核—付费下单—药品配送，湖南省人民医院互联网医院平台打造五个环节于一体的就医服务，慢性病、常见病患者均可以通过互联网医院线上复诊，按照与医院同品同规同价的标准，药物直接配送到家或就近定点药店取药，实现老百姓足不出户即可看病购药。

手机下单 “网约护士”走进家门

“网约护士”走进居民家长服务。

随着我国老龄化社会进程加快，慢病和失能老人的生活面临着诸多现实困难，延续护理成为“刚性”需求。

家住长沙69岁的李阿姨，在今年疫情前刚做了乳腺癌手术，疫情期间急需专业的护理服务。由于担心往返医院会有交叉感染的风险，李阿姨的家属通过湖南省人民医院“护+居家照护”平台，预约了picc护理服务。接到预约后，乳甲外科副主任护师朱秀英随即做了疫情排查，并安排了上门护理服务。

“幸亏还有这么好的平台，不然真不知如何是好了，接下来的护理也会选择这种方式，让我们这些有护理需求的人特别放心。”李阿姨的家属表示。

湖南省人民医院通过“线上线下”同质管理，创新开展“互联网+护理服务”居家上门照护，为适合在社区、居家条件下进行医疗护理的患者，特别是高龄或失能老年人、康复期和终末期、出院患者等行动不便的人群，延伸提供优质护理服务。患者只需要通过手机平台“一键下单”，即可享受到像打车软件一样的“网约护士”上门服务。

“护+居家照护”平台从2016年开始探索，截至2020年10月，已实现居家护理上门上万人次，覆盖全省90%以上地区。

直通病房 远程医疗“零距离”指导

湖南省人民医院远程医疗中心与黄冈连线。

“患者男性，56岁，为新冠肺炎病例（危重症型）、重度ARDS、气管插管、呼吸机辅助通气患者，多脏器功能衰竭。”2月15日上午10：00，一场远程医疗连线同时在湖北黄冈大别山区域医疗中心和湖南省人民医院远程会诊中心有序进行。湖南省人民医院呼吸二科、心内科、急诊医学科、放射科的4位专家现场连线黄冈，为大别山区域医疗中心一名危重症新冠肺炎确诊患者进行诊疗。

“应尽快完善肌钙蛋白、床旁彩超、床旁胸片，基于患者多次核酸检测为阴性，可考虑鼻咽、口咽联合采集或纤支镜下气道采集标本……”通过一个半小时的会诊，湖南省人民医院的4位专家给出诊疗意见。

湖南省人民医院远程医学中心建于2011年，于今年纳入互联网医院平台管理。新冠肺炎疫情期间，湖南省人民医院依托互联网医院平台，牵头成立省内首个新冠专家咨询团，通过互联网在线义诊、远程培训、科普宣教、连线湖北黄冈建立24小时会诊响应机制等，为疫情防控发挥了重要作用。

远程医疗平台的搭建，打破了空间局限，让医疗专家能够真正直通患者病房，实现“零距离”指导，为基层医疗注入活力，为患者带去福音。

“截至目前，我们与百余家医院建立了远程疑难病例会诊、远程影像、远程心电、远程病理、远程手术直播及远程培训合作，累计服务4万余人次。”湖南省人民医院互联网医院相关负责人表示。