唐智慧在认真倾听群众打来的电话。

红网时刻2月4日讯（通讯员 薛书鹏 赵敏）“你好，我是从广州回来准备在家过春节的，我按照政府要求做了核酸检测，结果是正常，健康码为绿色，可是家乡有些人听说我是从外省回来的，总回避躲着我，看我的眼光好像我身上带了病毒一样，我感觉压力很大，晚上也睡不着觉。”2月4日上午，张家界市精神病医院心理援助热线服务队成员唐智慧在认真倾听群众打来的电话，并结合临床案例为咨询人员讲授疫情相关的心理健康调试，如何消除焦虑紧张情绪，如何保持良好睡眠，耐心细致的给求助人员进行心理疏导。

自新冠疫情爆发以来，为积极预防、及时控制和减缓新型冠状病毒感染的肺炎疫情造成的心理社会影响，助力应对全市抗击防范新冠疫情，最大限度地减少新冠疫情对公众健康造成的危害，保障公众身心健康与生命安全，张家界市精神病医院（张家界市精神卫生中心）于2020年2月2日开通24小时疫情防控心理援助热线0744-3589120、18074475828，团队人员11名、均为国家二级心理咨询师，其中副主任医师二名、主治医师三名，积极为有需要的群众提供心理健康咨询服务、危机干预和转介等公共卫生服务。

唐智慧为张家界市精神病医院精神科主治医师、国家二级心理咨询师。唐智慧介绍，疫情期间，咨询人员要从五个方面做好心理疏导，首先要遵守各项疫情管理规定；要从容面对逆境，树立自身信心；要加强锻炼，珍爱身体，积极治疗；要学会变换负性情绪；要主动寻求帮助，寻求支持。

连日来，张家界市精神病医院心理援助热线认真开展好新冠疫情紧急心理干预和其他心理疏导工作，针对外省返乡人员、和返乡人员接触有发热、咳嗽症状人员以及精神疾病、服药、婚姻家庭、恋爱、学习工作、心理情绪和人际关系等不同人群提供心理支持、心理疏导等服务，不断加强对普通人群开展心理健康教育，主动推进危机预防与心理干预，引导群众积极应对，消除恐惧，科学防范。

截至2021年2月4日，张家界市精神病医院心理援助热线共接听公众来电905次，为减轻疫情对医护人员及民众的身心健康影响、增强应对能力发挥了积极的作用。