患者送来锦旗。

患者手写的感谢信。

红网时刻6月9日讯（通讯员 罗韬 粟霜晴 龙雄武）出院前一天，邹奶奶特地为关节骨科的医护人员准备了一份惊喜。

近日，关节骨科主任龙雄武照例带着医护人员去查房，刚一走进33号床的病房，邹奶奶就从床头柜里拿出了一面锦旗，展开了递给前来查房的医生。“龙主任，我明天就要出院啦，感谢你们这10多天的照顾，我还有很多话想对你们说。”说着，邹奶奶又从枕头下掏出了一封手写的感谢信，让一旁的女儿念给大家听。

“今天我怀着万分感激的心情写下这封信，首先感谢贵院关节骨科主任龙雄武、医生罗韬、护士长龙利等关节骨科全体医护人员，对他们在我住院期间精心医治及细心护理表示衷心的感谢。”听着娓娓道来的长信，大家陷入了回忆。

4月19日，84岁的邹奶奶来到湖南航天医院关节骨科就诊，她告诉医生，自己被膝盖痛折磨20多年了，以前是动的时候痛，不动会感觉稍微好一点，但最近膝盖痛得特别厉害，膝关节伸直和弯曲都明显受到了限制，晚上甚至会疼得睡不着，不堪忍受之下，她来到医院求助。

关节骨科主任龙雄武认真地对病人进行了体格检查，并仔细研究了病人的X片和膝关节核磁共振后，认为邹奶奶膝盖痛是由膝关节退变引起的，内侧膝盖相对严重，可以通过微创手术治疗，只置换内侧膝盖解决问题。对于手术，邹奶奶起初十分担心。

“说实话，对入院手术，我有一种来自内心的恐惧和担心，恐惧的是术后治疗的结果，担心的是遭遇白眼冷漠与训斥。”她在信中写道。

但是，通过几天下来和关节骨科医护人员的相处，邹奶奶发现，医生和护士会非常耐心地和她沟通，对她提出的疑问进行细致的解答。邹奶奶不会说普通话，沟通时需要很仔细地辨认语义，但医护人员从来都是不厌其烦地一遍一遍沟通，直到双方完全领会了意思。

“主任龙雄武、医生罗韬和护士长龙利每一次都对我这个老年人不厌其烦地解释和说明，用实际行动打消了我的恐惧与担心。”和患者及其家属达成一致后，骨科团队经过周密的安排，顺利为邹奶奶完成了手术。手术十分成功，术后第2天邹奶奶便可正常下床行走，膝盖的完全程度比术前更好了，膝盖也不痛了。

邹奶奶的四个子女都在长沙，常常会来医院探望，每一次奶奶都要向家人夸赞关节骨科医生多么医术精湛，护士们对她多么无微不至地照顾。为此，邹奶奶的儿子还罕见地发了一条朋友圈，称赞关节骨科的医护人员。

他写道：“老人家已84岁的高龄，看病住院治疗去过的地方也不少，但她说就是航天医院好。一是医生医德高尚、服务态度好，对待患者和家属友善；二是工作认真细心，无论是医生还是护士都尽职尽责；三是治疗结算一日一清，消费一清二楚，阳光透明。”

都说现在的医患关系紧张，其实，只要多用心，真诚地对待患者，就能得到患者和家属的理解与认可。