邹永兰正在书写医嘱。

红网时刻12月20日讯（通讯员 肖艳）“让病患满意”是长沙长江医院一个永恒的主题，也是医院全体医务人员对来院的病人永远的承诺。医院为来院的病患提供优质的服务、精湛的技术，从“导诊—门诊—检查—手术—备孕”，整个就医过程倾情接力，全程无障碍沟融，全心全意为来院患者助力好“孕”。医院全体医务人员在自己的工作岗位上每时每刻都从未松懈过。

近日，生殖不孕科主任邹永兰接诊了一位特殊的聋哑患者。一个很棘手的问题摆在邹永兰主任面前：患者吴女士是聋哑人，邹主任不会手语，医患之间没法正常的语言交流沟通。吴女士没办法说出自己的一些症状表现、身体状态等，对于不孕不育病情的诊断，这些都必须了解清楚，丝毫马虎不得，否则诊治的效果就可能差之毫厘，谬以千里。

可这样并没有难住执着、认真的邹永兰，她以纸笔为媒介，写着需要了解的问题，让吴女士回答。虽然这样接诊所用去的时间，比其他正常患者多了3倍有余，可邹永兰却依然一丝不苟，认为很值得，因为通过这种方式，她对吴女士的病情已经有了详细的了解。再通过医院精密仪器检查出来的报告解读，找到了吴女士4年不孕的根源：输卵管梗阻、子宫内膜异位。

邹永兰通过纸片与吴女士讲述病情：“你是输卵管堵塞梗阻和子宫内膜异位症引起的不孕，输卵管出现了堵塞的情况，这就导致精卵无法正常结合，等为你疏通了输卵管之后，怀孕希望的希望还是很大的。”

吴女士在理解了邹永兰的讲解后，当即同意配合做治疗。手术前吴女士很是紧张，邹永兰一边写着安慰的话语，一边现学现用的打着生涩的手语手势缓解吴女士紧张的情绪，医院手术专家曹希忠教授为吴女士进行了宫腹腔镜手术疏通输卵管，手术很成功。

吴女士出院时，邹永兰主任又为她写下了回家后需要注意的事项，包括回家后1个月内不要有性生活，不要用盆浴洗澡，按时吃药调理等。吴女士与邹永兰主任互留了微信，邹永兰主任告诉她，有任何关于孕育方面的事情都可以来咨询她，从此以后吴女士跟主任一直通过微信保持着联系。目前在调理备孕阶段，衷心希望她能如愿孕育健康宝宝。

“关爱，在每一件小事上闪亮”，转眼到了下午例行查房的时间，生殖院长姚丽群带领生殖不孕科的主任医师走了过来，给每一位刚做手术的患者递上热气腾腾的乌鸡汤。“接过热乎乎的鸡汤时，突然觉得在病房也有了在家的温暖。”一名输卵管堵塞的患者对主任竖起了大拇指，为对她们贴心的服务点赞。

“这是根据经验所作的改进。”院长姚丽群说，虽然只是一个小细节，但对患者的手术后的康复也是很有帮助，希望精细化服务，让患者有更好的就医体验。我们也希望通过这样小小的举动拉近与患者之间的关系。未来，我们也会将爱心服务推广，更好地为患者服务，促进医患关系。