红网时刻新闻6月17日讯（通讯员 曾永会）“体检时间提前到8点，指引标识更清楚，现场还有志愿者引导，B超也用了叫号系统，不用再空腹干等、憋尿排长队了。”近日，在郴州市疾控中心体检科，前来进行职业健康体检的王先生对体检服务的优化连连称赞。

志愿者热情为体检者服务

这份实实在在的群众认可，正是巡察监督推进体检服务提质增效的生动体现。郴州市疾控中心党委聚焦体检服务堵点，靶向纾困破难题，精益求精优服务，全面落实巡察交办的体检服务立行立改事项，以实际行动回应群众关切，让体检服务更有温度。

针对体检存在开检时间偏晚、群众空腹等候时间过长过久的现象。郴州市疾控中心调整体检科工作作息，自5月15日起，体检科夏季服务时间由上午8:30提前至8:00。中心通过微信公众号、现场公告栏等线上线下渠道同步发布调整通知，引导群众错峰体检。本次整改有效缩短了群众空腹等候时间，解决了群众体检排队久候的困扰，进一步优化了服务体验。

针对体检现场心电图、彩超候诊区域集中、人流拥堵的情况，郴州市疾控中心重新规划诊室布局，推行分区候检模式。将B超与心电图候诊区域全面分流，有效解决人员扎堆、交叉聚集等问题。调整后，体检动线清晰、流程精简，切实减少群众往返奔波。

在此基础上，在二楼人流密集区域增设青年志愿服务岗，常态化开展咨询引导、秩序维护、便民服务等工作，既规范了现场秩序，也让体检服务更具温度。

同时，郴州市疾控中心依托现有信息化平台，开通智能叫号与预约排队功能。系统投入使用后，实现排队信息可视化、候检秩序规范化，有效杜绝插队等问题。目前，体检现场秩序焕然一新，群众等候更安心，检查流程运转也更加高效。

聚焦群众体检“急难愁盼”，郴州市疾控中心先后通过前置体检服务时间纾解空腹等待压力，优化诊室分区布局疏通体检人流堵点，增设志愿服务岗补齐现场服务短板，上线智能叫号系统整治无序排队乱象，逐项破解体检流程中耗时久、排长队等服务堵点。经全方位整改优化，体检服务现场秩序规范有序，群众就医获得感与满意度得到切实提升。