外卖骑手刘新云在爱心驿站休息，给手机充电

红网时刻新闻3月4日讯（记者 周曼 周宇广）3月3日，初春的长沙，街头细雨微凉，在芙蓉区的一家益丰大药房里，空气中氤氲着草本凉茶的草木香。

“去年夏天最热的那阵子，我跑单跑到头晕眼花，是冲进这家店才缓过来的。”坐在药店爱心驿站休息的顺丰快递小哥刘洋，回忆起去年夏天内心仍满是暖意。那次中暑的经历，让他记住了店员递过来的解暑药，也记住了那句叮嘱：“别硬扛，累了就进来坐会儿。”

这抹温情，不仅是个人的幸运，更是城市治理的一场“温暖接力”。2026年的长沙，已建成1606家暖“新”长沙爱心驿站——爱心驿站分散在街头巷尾，不止有免费茶水、还提供免费给手机充电、用微波炉加热食物等多项服务。

从一句建议，到1606处歇脚的灯

2025年5月，中国工会十八大代表、顺丰快递员黄波在长沙市“骑手友好社会”建议征集活动中提出一个朴素的愿望——“夏天跑单，想找个地方用大壶打水喝。”

这条建议并不宏大，却戳中了无数户外劳动者的日常难题。

随即，在长沙市委社会工作部统筹下，一场覆盖全市4000多家药店门店的“大摸底”迅速铺开——调研发现，长沙市55家连锁药企、4072家门店中，不少药店早已自发供应凉茶，但存在标准不一、标识不明显、保障不够等问题。

一张从建议到落实的“城市答卷”由此展开。

目前，长沙全市共有18家连锁药企及部分单体药店自主申报加入爱心驿站建设，已建成1606家暖“新”长沙爱心驿站，其中165家24小时“不打烊”。

近900个统一标识的凉茶桶被配发到门店，高德地图上也能一键查找最近的驿站位置。一些驿站不仅提供基础服务，还拓展出绿豆汤、食物加热等暖心服务。

那些原本普通的药店门口，多了一张醒目的标牌，也多了一份不动声色的关怀。

长沙市市场监管局非公综合党委专职副书记沈玲介绍，“我们把24小时购药、免费量血压等专业服务，与歇脚、饮水等基础服务结合，让便民举措落地到日常场景。”

看见，平凡奋斗者背后的尊严

刘洋常去的益丰大药房，今年完成新一轮提质扩面建设。店里除了休息椅、免费茶水、手机充电，还能测血压、测体温，甚至简单清创处理。

“有时候跑单累了，进来坐五分钟，就能继续干活。”刘洋说，现在每周他至少来四五次。店员会主动打招呼，递上一杯水。

那一声“辛苦了”，让奔波变得没那么孤单。

“这里就像我的第二个家。”外卖骑手刘新云感触最深。36岁的她，跑外卖已有3年，是老百姓大药房万家丽店的“老熟人”。作为三个孩子的母亲，刘新云最小的孩子才5岁，有时不得不跟着她一起跑单。

在这里，她不再是那个风风火火的“赶路人”，而是一个可以短暂松口气的母亲。店员会帮她照看孩子，让她能踏实喝口水；没单的时候，她还会在这里刷题准备大学考试。这种“被看见”的尊重，比物质的补给更动人。

老百姓大药房集团副总裁、董事会秘书冯诗倪表示，老百姓大药房积极参与建设爱心驿站，许多为24小时服务门店。“深夜跑单的骑手、凌晨急需用药的居民，都可以进来歇一歇。”

一扇亮着灯的门，成了城市夜色里最柔软的存在。

扩容，让“小温暖”汇聚成“大文明”

吕先生在诚益信大药房购药

温暖是可以传染的。药店的变身，不仅护着外卖小哥，也惠及了社区居民。

在诚益信大药房，患有高血压的吕先生是这里的常客。除了买药，他更喜欢来这里测测血压、记记健康档案。 对于老年人来说，这些分布在社区里的药店，早已超越了买卖关系，变成了邻里间互助互信的健康驿站。

目前，长沙已建立起以792个城市社区为单元的网格化服务体系，2100家爱心驿站的建设蓝图正逐一兑现。 这种模式甚至走出了长沙，带动全省其他市州建成了2509家爱心驿站。

长沙市委社会工作部两企三新党建处处长任学谦介绍，驿站提供“3+N”服务——

“3”是基础保障：茶饮、休息、如厕；

“N”则是依托药店资源延展出的特色服务，如健康检测、应急用药、食物加热、绿豆汤供应等。

背后，是“部门指导+企业保障+属地支持+门店参与”的联动机制。

20余万元专项投入，统一标识制作，标准化建设指南出台……制度化保障，让温暖不再偶然，而是可持续的日常

下一步，爱心驿站还将延伸至彩票点、商超等更多营业场所，让服务网络更密，覆盖更广。

城市治理的温度，往往藏在这些具体而微的细节里。

一句简单的话，背后是被理解的体面，是被看见的尊重。当一座城市愿意为奔跑的人停下一杯水的时间，温暖就会在街头悄悄生长。