红网时刻新闻记者 李雨沁 长沙报道

“多亏了120的帮助，谢谢你们！”近日，长沙市120急救中心接到一通特殊的回访电话——18岁少年的家属连声道谢。就在几天前，这名少年在台球室突然倒地且心脏骤停，通过调度员肖慧娟的视频远程指导和医警绿波联动，成功从死亡线上被抢回。目前，少年已从重症监护室转入普通病房，正在进一步康复中。

事情发生在5月4日14时18分。长沙市120急救中心调度员肖慧娟接到求助电话后，一边调派救护车，一边迅速启动视频连线。“接通视频后，我发现患者完全没有反应，呈濒死叹息样的呼吸，并指导他朋友快速评估颈动脉，没有搏动，我当即确认他发生了心脏骤停。”肖慧娟回忆，那一刻她心里一紧，嗓门不自觉地提高，整个人像进入了“备战”状态。

“脑子里就一个念头，要立马启动心肺复苏，一步一步教他们怎么做，电话绝对不能挂断。”肖慧娟紧盯屏幕，大声喊出按压节奏，不断纠正急救者的手势细节，直到9分钟后救护车抵达现场。成功为患者争取到了“黄金救援时间”。

肖慧娟告诉记者，自己从事120调度员已6年多，每年要接大约两到三万个电话，虽然日常工作量很大，但每一通电话都是在与“死神”赛跑。当看到鲜活的生命被挽救，她觉得所有的辛苦和压力都值得。

长沙市120急救中心调度部主任陈俊辉介绍，目前中心日均接听急救电话约3000个，日派车500趟次，承担着长沙市六区一县700多万人口的急救呼救与车辆调配工作。自2024年9月试运行视频指导系统以来，已累计接通视频2000多起，主要覆盖心脏骤停、气道异物、院外分娩、急性卒中等危重症。

“视频指导上线后，急救效率更高、更精准了。”陈俊辉表示，针对心脏骤停等急危重症，调度员会在第一时间启动ADLS系统和视频指导系统，并纳入绩效管理形成机制化规范。

目前，长沙市120急救中心统筹调度68个急救站点、37家网络医院，日均约85台急救车随时待命。遇重大突发状况，中心还会紧急联动122、119等部门，通过四警联动平台实现警情信息一键流转。

从视频远程指导现场按压，到医警联动开通绿波通道，再到救护车无缝衔接、医院提前准备抢救——这一“远程视频指导+警医绿波联动”的急救模式，为少年抢回了最宝贵的“黄金救援时间”。陈俊辉表示，下一步，长沙市120急救中心将持续深化应急联动协作，推广远程视频院前急救指导，压缩急危重症救援响应时长，以专业守护和极速响应，筑牢群众生命健康安全防线。

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