会议现场。

红网时刻新闻3月6日讯（通讯员 文娜）2023年3月3日，湖南省医院协会医院卓越服务培训班在长沙举行。本次培训以“卓越、引领、共享”为主题，而这也是此次会议的“关键词”“高频词”“热点词”。

湖南省卫生健康委党组副书记、副主任祝益民，医政医管处处长陈鸿君、三级调研员谢爱清参加会议并作精彩授课，中南大学湘雅医院、湘雅二医院、湘雅三医院、湖南省职业病防治院等省内医院分别围绕卓越服务指标体系设置、评价重点与评价方法、具体实践与思考等方面，进行深入解读和分享交流。

省职防院党委书记蒋文君作了题为《医院卓越人文与服务》的主题分享，介绍了省职防院通过卓越人文品牌建设，推动医院高质量发展的实践经验，春风化雨，沁人心脾。“说到湖湘文化，你会想到什么？”蒋文君并非开门见山直入主题，而是出其不意的抛出一个问题切入，瞬间激起参会人员的兴趣。她从“湖湘文化的精髓要义、医院文化的丰富内涵、卓越人文的重大意义”三个方面层层递进、渐次展开，带领参会人员深入领会卓越服务的精神实质和时代背景，生动阐述卓越人文在卓越服务中的定位、对医院高质量发展的作用。

蒋文君指出，“心忧天下，敢为人先；高质发展，服务先行！”她结合案例，重点就“如何通过卓越人文建设，提升医患忠诚”分享独到见解和务实举措，对“安排部署‘高一度’、行政后勤‘暖一度’、医疗服务‘优一度’、人文关怀‘深一度’、宣传引导‘广一度’”五个“多一度”品牌进行生动阐述，充分体现卓越人文与医院发展的深度融合。“优秀让人仰视，卓越让人凝视。”她呼吁，全省医疗机构互相对视、凝聚共识，追求卓越永远在路上。掷地有声的分享，赢得了阵阵掌声。

此外，省职防院制作的《全员多一度，满意多一分》卓越服务人文视频，作为培训开幕片向全省卫健人致敬。