“床旁结算”服务。

红网时刻新闻12月21日讯（通讯员 杨娟 崔胜兰）为进一步落实医院“以患者为中心”的服务理念，改善患者就医体验，提高服务效能，简化工作程序，12月21日，湘西爱尔眼科医院在全省范围内率先推行一站式“床旁结算”便民服务，让患者告别繁琐程序，真正做到出院“零跑腿”。

在之前的就医流程中，患者办理出院手续，需要到医院收费窗口进行费用结算，有时可能要在病区、结算窗口两处跑，费时费力。“床旁结算”服务是把出院结算窗口“搬到”了住院病房， 收银人员可在病床前为患者办理出院结算手续，减少其往返奔走的烦恼，特别是为无家属陪同、行动不便的患者提供了极大的便利。

70岁的唐爷爷是首次推行“床旁结算”的体验患者之一，早上管床医生通知唐爷爷可以办理出院，正准备去一楼办理的时候，患者服务部主任杨娟、医保负责人田开芝和收银员张明丽推着移动结算车来到了他的病房。“爷爷，您今天出院不用去一楼办理出院，我们到病房这就给你办好出院手续，这是您的费用清单，请您查看核对一下。”前后不过五分钟，工作人员就为唐爷爷顺利办理了出院手续。

唐爷爷拿着住院费用清单、发票和出院诊断等单据，高兴地说：“你们这项服务做得太好了哦，我们老年人就是搞不清怎么办这些事，现在能直接到病房办理好，也不用上下跑，真是太感谢了”！

湘西爱尔眼科医院率先推行“床旁结算”服务，设身处地为患者着想，做到把方便留给患者，在为患者提供更加安全、优质的医疗保障服务的同时，也提高了患者就医的幸福感和满意度。