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市民热线发来派单 没想到竟是一封表扬信
2024-01-25 17:14:02 字号:

市民热线发来派单 没想到竟是一封表扬信

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表扬信。

红网时刻新闻1月25日讯(通讯员 沈曙文)1月23日,长沙市第一医院门诊办公室接到一条市民热线派发的工单,和其他反映问题或投诉的工单不同,只为表扬长沙市第一医院“一站式服务中心”的优质服务。

1月22日上午,王阿姨因体检结果显示血糖高,到长沙市第一医院检查空腹血糖与餐后血糖,抽完空腹血糖后需等待两小时才能抽餐后血糖。王阿姨介绍,由于当日大雪,不便回家,自己便在门诊一站式服务中心旁等候,在等待的两个小时里,服务中心接待了无数人的咨询,医保、缴费、退费、预约等,但护士们解释得都非常详细。

“我看到有一位老人家踉踉跄跄地走进门诊大厅,门诊保安急忙把他扶到椅子上,一个高个儿的护士立马给老人推来轮椅,我赶快走近一探究竟,原来老人是路过医院时,突然感觉头晕,到医院寻求帮助,门诊的护士反应非常迅速,一边联系家属一边护送老人到急诊科,整个过程是那样流畅,这应该就是他们的工作常态,那一刻我真的被感动到了。”王阿姨说道。

“一医院真的是好有温度的医院,特别注重细节,我和我老伴生病都愿意来这,这里的医生护士都很好,所以我提笔写下了这封感谢信!”王阿姨说。

长沙市第一医院“一站式服务中心”包含预检分诊、门诊检查预约、住院床位预约、咨询服务、门诊盖章及证件复印、电话预约服务、医保咨询、打印特殊检查报告单、便民服务等项目,“一站式服务中心”成立以来,先后推出了“优先就诊”爱心导诊、敬老服务志愿导诊等项目,截至目前已收到上百封表扬信和锦旗。

来源:红网

作者:沈曙文

编辑:周曼 实习生 马婉华

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