“挂号、看病、检测，处处有导诊引送，和言细语让人心情舒畅！病好三分”，近日，一位在星沙爱尔眼科医院做完白内障手术的患者，发来了这样一条感谢短信，触动了不少医护人员的心。

一天清晨，星沙爱尔眼科医院来了一位特殊的患者，他不问诊，也不治疗，只是扛来了一个不锈钢支架摆放在大厅，随后又搬来了一块牌匾，他笑着说“我这个不锈钢架子可是专门定做的咧，跑了好几个地方才做好！”

老人名叫柳建新，今年73岁，家住长沙县榔梨镇，在过去的半个多世纪里，一直从事中医工作，退休后的他是邻里眼中的“人生赢家”——家庭美满，儿女有成，而三年前的一场车祸让老人幸福的晚年生活蒙上了一层阴影，“刚开始是慢慢模糊，到后来只有微弱的光亮”。因本身从事医疗工作多年，柳爷爷十分重视，先后到县市内各综合医院就诊，但由于就诊流程复杂、信息不通畅等原因，本就碍于眼疾视线模糊的柳爷爷一直没有确认手术时间，通过朋友介绍，柳爷爷来到了星沙爱尔眼科就诊。

“星沙人民是真的有福气，在这儿就诊体验真的特别好！”在医院导诊人员的帮助下，柳爷爷顺序完成了挂号、就诊、检查等流程。“您的左眼由于车祸引发了外伤性白内障，需要尽快进行手术治疗”，经过星沙爱尔眼科医院综合眼病科主任肖赛筠的病情讲解后，柳爷爷预约了住院时间，手术后顺利复明，整个过程十分“丝滑”。

术后一周，柳爷爷遵医嘱回到星沙爱尔眼科医院复查，看到给他检查的护士，不禁咧开了嘴，“是你哦，我最喜欢就是你和肖医生啦！”原来，柳爷爷在就诊中，因眼疾导致心情低落，星沙爱尔眼科医院门诊护士长李莉敏锐地注意到了这一点，在滴眼药水、冲洗眼睛时，动作柔和，并对老人给予了言语安慰，柳爷爷把这点好藏在了心里。检查结果显示，柳爷爷的左眼视力由原来的仅有光感提升到0.8，他打趣地说，“这下我的眼睛比你们大多数年轻人都要好咯！”

作为干了大半辈子的医务工作者，柳爷爷深知除了高明的医术，科学的就诊流程、贴心温暖的服务更能抚慰患者的焦灼内心，“我深深地知道所有的医护人员，他们的工作都是非常辛苦繁重的，在这个基础上还能这样体贴、耐心地对待病人，非常难得！”

柳爷爷是千万老年眼疾患者的缩影，在就诊时，因视力下降，看似简单的就诊流程成了他们重获光明的“一道坎”。星沙爱尔眼科医院医护团队以医者仁心，用“老吾老”的精神尽心抚平着每一位患者的伤痛。在平凡而简单的日子里，用十分热爱，百分专注来回应这一场医患间的“双向奔赴”，向你们致敬！（通讯员 马燕童）