如何让年幼的孩子不再恐惧看牙，让口腔就诊成为一段愉快的经历？

长沙市口腔医院儿童口腔医学中心交出了一份充满创意与温情的答卷。该中心深入践行“我为群众办实事”，聚焦儿童就医体验痛点，倾力打造集童趣环境、专业诊疗与趣味科普于一体的“童趣口腔乐园”，将冰冷的候诊厅变为孩子们流连忘返的口腔乐园，成功破解儿童看牙恐惧难题。

环境升级：童趣口腔乐园消解紧张，候诊也是乐趣

走进儿童口腔医学中心（友谊路院区、新大新门诊部），扑面而来的不是消毒水的气味，而是满眼的童趣与活力——这正是医院优化就诊环境、提升群众就医体验的生动实践。昔日的候诊厅已华丽变身为梦幻“积木王国”：安全环保的大颗粒积木墙任孩子们自由搭建；精心设计的趣味口腔科普互动区，配备益智玩具、绘本及AR互动游戏。温馨的环境设计，有效缓解了孩子们的紧张情绪，让候诊成为探索和放松的开始。

科普创新：游戏中学护牙，知识悄然入心

“治好牙是基础，更要从小根植爱牙护牙意识。”儿童口腔医学中心主任徐树森介绍，中心将健康科普深度融入环境与流程：创新的口腔健康知识AR闯关游戏，将专业护牙知识巧妙转化为趣味问答和动手任务，让孩子们在玩耍中轻松掌握正确刷牙方法、了解龋齿成因。同时，“微笑诊间小课堂”打破传统说教，让碎片化的候诊时间转化为生动的健康知识获取过程，提升健康宣教实效。

服务暖心：游戏化诊疗，专业守护有温度

优化服务，重在专业与温度融合。诊疗间内，卡通装饰、清新标识与备受喜爱的“勇敢者宝藏盒”奖励站，共同营造轻松氛围。医护人员创新采用“告知-演示-操作（TSD）”行为引导法。“先用玩具演示步骤，鼓励孩子扮演‘小医生’为玩偶看牙，消除陌生感。”护士长杨群解释道。这种游戏化沟通，使超90%的孩子能主动配合治疗。中心还提供涂氟、窝沟封闭等专业预防服务，并应用舒适化治疗技术，最大限度减少不适。治疗结束后的“宝藏”自选奖励，让看牙成为孩子们期待的“勇敢者之旅”。

从抗拒到向往，实事办进心坎实实在在的改变赢得了家长和孩子们的真心认可。“孩子以前一提看牙就哭闹，现在主动要来，进门就玩积木，治疗配合，走时还惦记挑玩具，像变了个人！”家长王女士的感慨，正是医院将“我为群众办实事”落到实处的生动注脚。

用积木搭建快乐，用游戏传递健康。长沙市口腔医院儿童口腔医学中心通过创新打造“童趣口腔乐园”，成功将儿童看牙的“恐惧体验”扭转为“快乐旅程”，开创了诊疗新模式。未来，医院将持续优化环境与服务流程，引入更多创新元素与科普形式，为患儿提供更优质、专业、有温度的口腔健康守护，让每一份童真笑容健康绽放。（通讯员 罗祎璠）