红网时刻新闻10月17日讯（通讯员 魏婵）近日，南华大学附属第一医院正式推出商保一站式即时结算服务，作为湖南省首批上线该服务的三级公立医院，医院以创新服务理念为引领，依托升级后的智能理赔系统，打造 “就诊中实时理赔 + 就诊后快速理赔” 双通道服务模式，用科技赋能医疗，切实提升患者就医体验，为新医改背景下的就医服务创新提供实践样本。

市民在商保“一站式结算”服务台咨询理赔申请操作

在国家卫健委“三年攻坚行动”和湖南省深化医改政策指引下，南华大学附属第一医院积极创新医疗服务模式，联合商保科技打造“双通道模式”的商保结算系统。今后，参保商保的患者在该院就医，可实现 “就诊中实时理赔+ 就诊后快速理赔”的双通道服务，彻底告别“先垫资、多跑腿、长等待”的传统商保理赔模式，真正享受到便捷、高效、安心的就医理赔体验。

据了解，该系统针对商保患者就医结算中的“先垫资、多跑腿、长等待”痛点，创新推出双通道理赔服务模式：一方面，患者在就诊过程中即可享受实时理赔服务，诊疗费用结算时，商保报销部分同步完成，无需后续额外申请；另一方面，针对部分特殊情况，患者在就诊结束后，也能通过系统快速完成理赔，全程无需提交纸质资料，无需往返医院与保险公司，真正实现“0 资料、0 跑腿、0垫付”，大幅缩短理赔周期，让就医结算更高效、更省心。

记者在医院的商保一站式服务台看到，患者只需关注“商保科技”微信公众号，完成实名认证，即可在就诊过程中同步完成商保理赔申请，在出院结算前，只需通过手机授权，系统即可自动识别商保信息，实时完成费用结算。无需线下奔波，有效减少商保理赔过程中的等待时间。

同时，在原有医保支付基础上，新增商保支付渠道，患者可根据自身情况选择合适的支付方式，切实减轻经济负担，这一举措也为国家多层次医疗保障体系的建设提供了基层实践支撑。

谈及此次服务上线的意义，南华大学附属第一医院执行院长唐惠芳教授表示：“商保一站式即时结算服务的上线，是南华大学附属第一医院落实新医改创新就医服务体验的重大举措，我们将始终以患者需求为核心，让患者进一步享受商保待遇，有机会接触到更多创新药物与先进治疗方案，为患者康复提供更多可能。”