座谈会现场

　　红网时刻11月9日讯（通讯员 罗婷）11月8日，邵阳珂信肿瘤医院开展2017就诊服务及满意度座谈会。湖南珂信健康产业发展有限公司调研组、邵阳珂信肿瘤医院客服部，以及随机抽取的30位住院患者及家属，共同参加了本次座谈会。会议旨在通过医护与病人和家属之间的友好沟通，积极听取患者和家属的意见和建议，进而更好地开展优质医疗服务，做良知医疗典范。

　　调研组就就诊问题、服务问题、改进建议等其他问题进行提问交流。并对收集的问题进行归类小结，并挑选10个优质建议安排现场抽奖。

　　一切为患者，为一切患者，为患者一切，是邵阳珂信肿瘤医院的服务宗旨。为提供优质的服务，医院狠抓医疗质量安全，依托湖南省肿瘤医院医疗资源优势，对本院骨干进行传、帮、带。同时积极开展优质护理，严格执行每天早交班，汇报工作情况，做到有问题及时解决。

　　客服部服务上，做到对患者进行院前、院中、院后全程服务。并为患者免费提供轮椅、热水、老花镜等一系列便民设施，每月对所有住院患者进行病房随访，发放满意度调查问卷，对患者提出的问题及时给予解决反馈。每月评选出最满意医生、最满意护士通过一系列的有力措施提升服务，提高患者满意度。

来源：红网

作者：罗婷

编辑：曼曼

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