第三届潇湘护理国际论坛在长沙举行，湖南省人民医院签约美国医疗集团

　　红网长沙7月28日讯（时刻新闻记者 易征洋 通讯员 周蓉荣）7月26-29日，第三届潇湘护理国际论坛在长沙举行，全国各地医疗机构近1000名代表参会。论坛的主题为：睿变、创新、共赢。为了加快护理工作与国际接轨的步伐，促进护理学科的发展，培养高素质护理人才，湖南省人民医院将与美国南佛罗里达州浸信会医疗集团签署护理学术交流合作协议，此举也标志着湖南省人民医院与美国将在高端护理领域上形成紧密可靠的长期战略合作关系，双方将合作开展学术交流、科研项目、共同举办学术会议。

　　此次会议由湖南省人民医院主办，在7月27日的开幕式上，湖南省人民医院党委书记唐建明致欢迎词，湖南省卫生计生委医政医管处监察专员曾清讲话，北京大学护理学院副院长路潜，中华护理学会内科专业委员会主任委员张素，河南省人民医院护理部主任张红梅，南华大学护理学院院长廖力，湖南省护理学会秘书长黄艳萍，湖南省人民医院常务副院长刘景诗，湖南省人民医院副院长秦月兰出席活动。

　　来自美国浸信会医疗中心的护理院长辛迪，香港中文大学那打素护理学院院长车锡英，日本天神日间照护部法人中岛七海等国家和地区的护理专家前来授经论道，与国内护理管理者、护理届精英骨干一同探讨护理发展，让中国护理与世界同行。

　　省人民医院将于今年10月选派首批护理人员赴美参访交流10天，浸信会医疗中心护士代表将于2018年4月份到湖南省人民医院做为期10天的访学。

　　湖南省人民医院院长祝益民介绍，医院护理工作先后荣获“国家临床重点专科建设项目”，“全国进一步改善医疗服务行动计划典型案例”，部、省优质护理服务“优秀医院”和“先进集体”，全国卫生系统“护理专业巾帼文明岗” 、“护士执业先进单位”等荣誉。医院倡导人文医院建设，以精细管理促服务、以学科建设提能力，实施高效护理。主要有以下几个方面的成功经验：

　　一是推行精细化管理。改善患者就医体验，创新推出“五五十”优质护理服务模式。即住院“五个规范”：标准服务、SBAR沟通、医护合作、专病专护、5S管理；出院“五个关怀”：住院准备服务、电话/上门访视、急救医疗支援、健康赋能宣教、居家/长期护理；标准服务“十大亮点”：站立相迎、责任到位、导航指引、无缝服务、心理疏导、平行沟通、降低分贝、操作洗手、家属参与、一卡预约。真正将人文护理要素与规范操作要求导入具体实践，2016年第三方满意度调查显示，全院护理服务得分92.8、护士体验与满意度得分93.1，主要指标均优于全国平均水平。

　　二是创新人性化管理。搭建发展平台，畅通护士专科发展渠道，引导护士主动向专家型临床人才发展。目前，全院共有410名护士接受各专科培训；93位专科护士担任各级专业委员会主委、副主委、理事等职务；护理专科门诊增至12个，年门诊量2万余人次。强化激励引导，建立护士考核激励机制，每年安排专项经费，选拔派遣20%护士外出进修学习，并鼓励考研读博和晋升。

　　三是注重人文关怀。从关爱护士出发，建立压力缓解项目，24小时开通心理干预服务。特别针对二胎新政，设立专门白班岗位供怀孕期、哺乳期护士暂时选择；引入信息化在线培训系统，让护士可利用“碎片时间”培训考核。据统计，全院护士三年平均离职率仅1.28%，远低于国家平均水平。

　　四是建立互联网+云平台。推行“护+”居家照护模式，通过平台规范化培训基层医疗机构的护理人员，根据居民需求拓展服务内容，让三甲医院优质护理资源下沉基层，筹建养老护理员培训中心，分五期培训了来自全省十四个地州市300多家单位。通过以上举措，将医院的优质护理资源辐射全省基层医疗卫生机构。