医护人员看望张嗲嗲老两口。

红网时刻2月14日讯（通讯员 周凡）在许多病人和家属看来，送给医护人员红包，一是为了求心安，二是为了表示感谢。节后复工第一天，居然有位病人将红包送到了岳阳市人民医院院长手里，这又是怎么回事呢？

“快来啊！快来啊 ！我老头子不行了！！！”2022年01月24日11时27分，岳阳市人民医院120急救中心医护人员接到市急救中心电话后立即出诊。在多次拨打电话联系上后，电话里传出一位娭毑焦急的声音，反复哭诉事情紧急，但却语无伦次，说不清原委。接诊医生谭奇凭着丰富的临床经验，沉着冷静地安抚老人，并引导老人说出具体病情，叮嘱老人联系就近家属及当地社区取得帮助。从电话中得知患者张嗲嗲87岁，在洗澡时突发意识丧失而摔倒在地。谭奇心中一咯噔，脑子里产生多个猜想：一氧化碳中毒？或者脑血管意外？他赶紧电话指导娭毑立即开窗通风，并将患者头侧卧位，防止呕吐物窒息。

不到9分钟，救护人员就到达红日家园患者家中，发现张嗲嗲全身裸露，昏迷躺在浴室地板上。在判断其没有外伤骨折后，护士晏维维快速替患者擦干老人身体，并包裹厚棉被，协助医生用担架抬出。救护人员对其体温、血压、心率等进行监测，给予患者充分给氧，并就地用电炉保温。约5分钟后患者意识逐渐恢复，渐渐清醒过来。问诊后救护人员考虑其为一氧化碳中毒，虽然张嗲嗲身体情况已有改善，但仍然不排除卒中风险，建议患者住院治疗。在沟通中，救护人员了解到老人家境困难，身体欠佳，行动不便，子女都在外务工，平常只有老两口相依为命，再加上临近年关，老人非常抗拒住院。多次耐心劝说无果后，救护人员只得帮忙将张嗲嗲搬至床上，告知其老伴如何做好后续的保温和照顾，反复叮嘱如有头晕、呕吐等症状务必立即再次拨打120求救。老人询问起费用，环视四周简陋的环境，救护人员温情回答：“嗲嗲，这是我们应该做的，不收费。”甚至连出车费都为老人免去。临走的时候，老两口眼含热泪夸赞道：“真是人民医院为人民啊！”

离去的时候，老人家来不及问询救护人员的姓名和电话，只知道他们都来自岳阳市人民医院。为了表示感谢，在当天下午就通过邮政快递将200元红包和感谢信一并寄向了岳阳市人民医院院长许文杰办公室。

岳阳市人民医院院长许文杰收到信后，近日，委托院办主任、120中心主任带领当事医护人员去老人家里看望。救护人员为老人进行了详细地体查，老人牵着救护人员的手反复感谢，并牢牢记下了他们的姓名。“嗲嗲娭毑，我们受院长嘱托来给二位老人拜年，恭祝你们健康长寿！今后身体健康方面有什么需要随时打我们的电话，我们随叫随到！”说完，将200元作为春节红包退还给老人，就这样“红包”又物归原主了。

许文杰表示，病人和家属的心情可以理解，但红包是必须退还的。医院历来不仅注重医疗技术水平的持续提升，而且重视医德医风的日常建设，仅2021年，我院医护人员总共退红包24万余元。去年起，医院大力施行“进一步改善医疗服务”行动便是着眼让患者“看得了病、看得起病、看得好病、就医感良好”。今后我们也将继续以人文服务为媒介，着力构建和谐的医患关系，塑造“百年老院”品牌形象。