近日，湖南长沙城区内部分区域被列为封控区，实行“区域封闭、足不出户、服务上门”的管理措施。封控区内共有湖南省自然资源厅离退休老同志10名（含家属28人），平均年龄81.3岁。同时，根据疫情防控需要，其他非封控区的200余名老同志也暂时以居家为主，非必要不外出、不聚集。

面对疫情，照顾好自己的情绪是第一免疫力！突如其来的管控，打破了老同志们早起锻炼的常规，影响了散步唠嗑的日常，改变了生活的规律，随着时间的增长，有些老同志已经开始“坐不住了”，恐慌和焦虑情绪逐步蔓延。针对这一情况，在省自然资源厅党组统一部署下，厅离退休服务处结合实际，因地制宜，组织专业心理咨询师和工作人员，组建心理咨询服务队，开通首条针对疫情期间离退休老同志的心理支持服务热线，为居家监测特别是封控区内的老同志提供心理疏导、开解心结等专属贴心服务。服务队成员有的是专业从业人员，有的是长期从事老干工作的人员，有的是威望较高的老同志，虽然身份不同，但目标都是一致的，就是当好疫情下老同志们的“收音口”“广播箱”“出气筒”，让老同志们安心居家、配合管控、共同防疫。

“您有新的消息，请注意查收……”心理咨询热线刚开通，一名老同志就发信息倾诉：“天天足不出户，大人都憋屈，孩子们更加，只有玩手机找欢乐，从网络、手机上接触的疫情信息又过多，现在我都快要得信息综合症了”“叔叔，别着急，您可以关注一下，凡是政府发表的才是真实的信息，不要随意相信各种小视频和未经证实的消息”服务队成员、国家二级心理咨询师小宋耐心回复，并给老同志支招：“宅家时，可以找一些力所能及的事情做做，比如整理下换季的衣服，给自己的屋子也来个消杀；不道听途说，只关注必要的信息，减少因信息过载带来的心理负担” 。“谢谢，我觉得跟你们说说我内心平和多了。”来信倾诉的老同志们，常这样表示，这也让服务队工作人员深感欣慰。

面对疫情引起的心理反应，心理咨询服务队坚持靠前服务、主动出击，通过电话、微信群等形式，做到每天一推送、每天一联系、每天一问候、每天一提醒，重点人员采取“一对一”心理疏导，帮助老同志从积极调节情绪、避免过度关注、保持社会联系、规律生活作息等方面应对化解心结。

疫情当前，隔离空间不隔离爱心、不隔离服务。省自然资源厅离退休服务处表示：人心齐、泰山移，心相近、“疫”相远，疫情面前没有旁观者，没有局外人，作为专业服务老同志的部门一定要用好专长，创新服务方式，用心用情搞好服务，全力以赴尽好社会责任！ （通讯员 宋强）