会议现场。

红网时刻新闻4月12日讯（通讯员 侯娟玲）为有效推动卓越服务医院的创建工作，促进医院高质量发展，4月12日，郴州市妇幼保健院组织召开卓越服务工作小组专题会。

党委办主任何孝敏对医院创建卓越服务指标进行了任务清单分解，进一步明确牵头部门，细化各级指标责任科室、责任人。创建办主任侯娟玲解读了卓越服务4项一级指标、29项二级指标、90项三级指标的含义及操作标准。

郴州市妇幼保健院领导分别对分管的工作小组做了工作要求和部署，强调各牵头部门要按照条款内容以最严的标准、最细的举措，认真抓好各级指标任务的分解落实，及时做好相关协调和督查；创建办拟定培训与督导计划，以卓越服务作为三甲创建工作的重要抓手，做到同步推进、同步实施，切实抓好和解决好各项短板，不断改善医疗服务，有效提升患者就医体验。

医院自开展“卓越服务示范医院”创建工作以来，主要领导整体谋划指导，分管领导亲自抓落实，组建了卓越管理、卓越医疗、卓越护理、卓越人文四个工作组，通过10S打造、礼仪培训、多项专业技能竞赛等各种活动，不断优化服务流程，提升医疗服务水平，为广大患者提供更优质、高效、温暖的医疗服务。