红网时刻新闻 记者 李雅婷 实习生 袁芷曦 通讯员 纪娜 长沙报道

“阿姨，今天气色好多了，我给您梳梳头吧！”在长沙市第四医院骨科病房，护理员曾立英一边为73岁的任奶奶整理头发，一边轻声聊着家常。这样温馨的场景，正是该院推行“免陪照护服务”后的日常缩影。作为湖南省首家试点单位，长沙市第四医院通过15年探索，让“专业照护”成为患者和家属的“安心后盾”，终结了“一人住院全家受累”的传统陪护模式。

护理员照护患者。图源长沙市第四医院。

从“零散护工”到“专业团队”：标准化服务覆盖全院

“请人陪护”并不是新鲜事物，只不过以前多是由患者或家属自行物色“护工”。如今，国家鼓励有条件的医疗机构在患者或其家属知情同意且自愿选择的基础上，提供免陪照护服务。

免陪照护并非无人照护，而是指患者住院期间，在患者或其家属知情同意且自愿选择的基础上，根据患者病情和生活自理能力等，由护士或医院聘用医疗护理员提供的生活照护服务。患者家属可安心工作和生活，无需在床旁照护。

自2010年起，长沙市第四医院率先在全省推广“免陪照护服务”，目前已覆盖除儿科外的所有科室，累计服务患者近50万人次。

与传统护工“游击”式的服务不同，长沙市第四医院建立了一支200余人的专业医疗护理员队伍，所有人员均经过系统培训，持证上岗。他们在医护人员指导下，为患者提供助餐、助洁、助浴、康复辅助、陪同检查等全方位生活照护，甚至能根据患者需求提供心理疏导、陪伴聊天等服务。

从“高价负担”到“普惠医疗”：收费模式体现民生关怀

市面上，普通护工日薪普遍在240-300元，对长期住院患者的家庭而言，这笔开支如同“隐形重担”——经济压力不仅让家庭负重难行，甚至可能影响患者的治疗选择。

而长沙市第四医院的“免陪照护服务”，以差异化、阶梯化的收费模式为不同需求的患者提供了选择。目前，长沙市第四医院推出了三种照护模式，分别是专属照护模式、共享照护模式和基础照护模式。

专属照护模式收费240元/天，是在护士指导下由一名医疗护理员为一位患者提供全方位、不间断的生活照护服务，患者可享受一对一的24小时全程陪伴。

共享照护模式收费140元/天，是在护士指导下由两名医疗护理员协作，共同为三位患者提供24小时不间断的生活照护，患者可体验高效率与专业化关怀的平衡。

基础照护模式收费20元/天，是在护士指导下由一名医疗护理员为多位患者提供基础的生活照护服务，确保患者住院期间的基本生活需求得到保障。

“收费差异对应服务梯度，让每个家庭都能找到适合的方案。”长沙市第四医院呼吸与危重症医学科护士长汤自力介绍。

护士与护理员一同照护患者。图源长沙市第四医院。

从“单点突破”到“行业标杆”：专业服务与亲情互补

随着国家《医院免陪照护服务试点工作方案》的出台，长沙市第四医院先行先试的“免陪照护”经验，正如同星星之火，在医疗行业内引发广泛关注并被更多地区借鉴推广。医院通过建立标准化服务流程、打造专业护理员队伍、创新收费模式等一系列举措，为全国医院开展免陪照护服务提供了可复制、可推广的范本。

值得注意的是，免陪照护服务并非要取代亲情陪伴。在长沙市第四医院的病房里，常常能看到这样的场景：护理员在为患者进行细致的生活照护时，家属也会适时来到病房，与患者谈心交流，分享生活趣事。专业照护服务将家属从喂饭、翻身、洗澡等繁重且不专业的日常照料工作中解放出来，让他们能够以更加轻松的心态，专注于给予患者情感支持与精神慰藉。“以前照顾病人，每天累得身心俱疲，反而没有精力好好陪他说说话。现在有专业护理员，我能更安心地和他聊聊家常，感觉关系都更亲密了。”一位患者家属感慨道。

“这不仅是医疗模式的创新，更是社会文明的进步。”一位患者家属在感谢信中这样写道。通过免陪照护服务，患者在规范、专业的护理中重拾生活尊严，在温暖陪伴中增强康复信心；家属在信任托付中回归正常生活轨道，缓解了因长期陪护产生的经济压力和精神焦虑。长沙市第四医院以“免陪照护”为切口，探索出了一条医患共赢、家庭与社会和谐发展的新路径，这条充满人文关怀的“温暖就医路”，正朝着更广阔的未来不断延伸，为构建更有温度的医疗服务体系持续贡献力量。