红网时刻新闻记者 周曼 实习生 喻锦慧 通讯员 林探宇 余扬 长沙报道

你心中的儿童友好医院是什么样子？其实看病也可以成为一场奇妙旅行。走进湖南省妇幼保健院仁爱广场，十二生肖卡通形象像在迎接就诊儿童。医院内游戏角落、阅读空间随处可见，防滑软质地面、儿童扶手、加高护栏等安全设施实现全覆盖。

当前，湖南省妇幼保健院正以“儿童视角”推进变革，以“一米高度看医院”为核心理念，改造空间环境，提升服务品质，从主题候诊区改造到一站式服务、全周期健康管理升级，更开设全省首家满月保健门诊、儿童保健中医药特色服务、婴幼儿养育照护指导门诊，让就医成为孩子们不再恐惧的体验。

“儿童视角”空间改造 让就医更舒适

“为什么每个病房门上都贴着不一样的小动物贴纸呀？”近日，红网时刻新闻小记者团走进湖南省妇幼保健院，一看到病房门就好奇地追问。医院儿科护士长殷萍笑着解答：“这样小朋友就能骄傲地跟小伙伴说‘我住在软萌萌的小兔子病房’‘我待的是超酷的小狮子病房’啦！住院再也不是冷冰冰的啦。”

在门诊区域，医院完成了多项国内领先的改造：采用符合儿童认知的图形标识系统，将儿科就诊区与成人完全分离，并创新性地打造了森林、海洋等主题候诊场景。“通过环境沉浸式设计，能有效降低患儿就诊时的紧张情绪，”殷萍表示。

除环境改造外，医院在功能设施上实现了全面适儿化：低位就诊台、儿童专用采血窗口、智能育婴室、儿童洗手间等专项设施全覆盖。候诊区面积较改造前扩大35%，并配备多台婴儿车及便民设备。

主题候诊场景打造

湖南省妇幼保健院儿科住院部改造后通过功能分级管理，让安全与舒适并重，凸显了医疗安全与人文关怀的结合。普儿科开设急诊－住院绿色通道，确保危重患儿“优先救治后补手续”；所有病房均配备儿童专用马桶和热水系统，具备洗浴、通风、防滑、照明、取暖、紧急呼叫等功能。新生儿科则创新设置“亲亲家园”家庭参与式护理空间，年服务住院患儿家庭1700余户，提供袋鼠式护理等服务。

最引人注目的是医院一站式服务中心的建立，通过整合11项核心业务流程，家长通过移动平台即可完成预约、缴费及结果查询，大幅减少带患儿奔波次数。医院数据显示，目前儿童系列科室预约后就医平均等待12分钟。家长满意度大幅提升。

保健与临床相结合 构建全成长周期健康服务

当童趣满满的空间改造让孩子们不再害怕走进医院，湖南省妇幼保健院并未停下“儿童友好”的脚步——从“让就医变舒适”到“让健康有保障”，医院进一步将儿童视角延伸到健康服务的全成长周期，以“保健与临床相结合”的理念，构建儿童全成长周期优质健康服务体系。

医院提供儿童保健中医药特色服务

“医院不只想让孩子看病时不紧张，更想从出生到成长，全程守护他们的健康。”湖南省妇幼保健院儿童保健科主任冯彬彬介绍，医院成立了专门的儿童保健部，不仅积极救治各类患儿，更鼓励孩子们定期进行健康监测，防病于未然。

针对最娇嫩的新生儿群体，冯彬彬提到了医院的特色服务，湖南省妇幼保健院率先开展新生儿早期基本保健（EENC）技术，积极回应新生儿出生时对呼吸、母乳、保暖、安全感等的健康需求。拥有国家级师资2名。开展以来超过万人享受了这项技术。同时积极向全省助产机构进行技术推广，让更多新生儿受益。

作为国家级儿童早期发展示范基地和国家新生儿保健特色专科，医院开设了全省首家满月保健门诊， 冯彬彬说：“满月保健门诊有专门的诊间，宝宝在这儿能做检查、打疫苗，家长还能咨询喂养、早教问题。专门的母婴室可以方便妈妈们母乳喂养，每个宝宝都会建立健康档案，后续还会定期随访指导，今年到现在已经服务了近6000个家庭。另外，我们还有全省首家婴幼儿养育照护指导门诊，家长有任何育儿困惑，都能来这儿获得一对一的个性化建议。”

在中医药方面，湖南省妇幼保健院特别提供了儿童保健中医药特色服务，按照年龄分段进行中医药儿童健康管理，推广应用小儿推拿、中药药浴、穴位贴敷等中医药适宜技术。

冯彬彬表示，接下来，医院将持续深化儿童友好医院的内涵建设，着力构建“覆盖全域、贯穿全程、辐射全维”的儿童健康服务体系，为全国儿童友好医院建设贡献“湖南经验”。