医院宣传是连接医患、传递价值、塑造品牌的核心纽带。在国家全面推进健康中国建设的战略背景下，国家卫生健康委《公立医院高质量发展促进行动（2021-2025年）》明确提出“打造有温度的品牌传播体系”要求，到2025年要建成50个国家级健康传播示范中心。面对医疗信息过载、患者需求升级和传播渠道变革三重挑战，医院亟待通过创新突破传统宣传瓶颈，AI技术为此提供了系统思路。

当前医院宣传工作的瓶颈

在智能手机普及、短视频兴起的今天，人们获取医疗信息的方式发生了翻天覆地的变化。过去大家看病前习惯找熟人打听，现在越来越多人在网上搜索医院信息。传统宣传模式导致三级甲等综合医院面临着诸多宣传难题。首先，信息过载导致医院宣传内容难以触达目标受众；其次，患者需求日益个性化，传统“一刀切”的宣传方式难以满足多样化需求；再次，医疗专业性强，如何将复杂的医疗信息转化为通俗易懂的内容是一大挑战。此外，医院还需要在保护患者隐私的前提下，实现个性化服务。这些问题的解决，亟需引入AI等新技术手段。

AI在医院的应用背景

近年来，国家大力推动“互联网+医疗健康”，人工智能技术在医疗领域的应用取得了显著进展。从辅助诊断到智能导诊，从医疗影像分析到药物研发，AI正在深刻改变医疗服务的各个环节。这种技术演进为宣传创新提供了底层支撑。通过大数据分析、自然语言处理和机器学习等技术，AI能够帮助医院更精准地把握患者需求，制定个性化的品牌传播策略，提高品牌影响力和宣传效果。随着社会的发展，技术迭代正重塑医疗信息传播的三个关键维度——从单向灌输转向智能交互，从经验决策转向数据驱动，从大众传播转向精准触达。

AI推动医院宣传的路径

精准对接受众需求。个性化推荐是AI推动医院宣传的重要手段。在信息内容方面，患者对个性化、精准化的需求日益增强。患者希望获得与自己病情相关的专业建议，了解医院特色科室和专家信息。AI技术可以帮助医院分析患者需求，提供定制化的信息推送服务，针对特定疾病患者推荐相关科室和专家，提高宣传内容的针对性和有效性。AI还可以根据用户偏好和行为，自动优化内容分发策略，提高宣传内容的触达率。

智能审核。随着大众健康意识的增强，患者对医疗信息的可信度和权威性要求也在提高。对于医院对外推出的宣传内容，医院可以利用AI技术加强内容审核，确保发布信息的准确性和科学性。

助力科普。智能内容生成与分发是AI提升医院宣传效率的关键。通过内容生成技术和自然语言处理技术，AI可以根据最新的医学研究成果，快速生成高质量的科普文章、健康资讯和通俗易懂的视频文案和脚本，提升公众健康素养。这不仅提高了内容产出效率，还能确保信息的科学性和时效性。

推荐名医名科。构建智能化的医生评价体系是AI推荐名医名科的基础。通过整合患者评价、同行评议、科研成果等多维度数据，AI可以客观评估医生专业水平和服务质量。这不仅有助于医院内部人才管理，也能为患者选择医生提供参考。

讲好医院故事。利用虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术，医院可以创造沉浸式的体验，让公众更直观地了解医院环境、医疗设备和工作流程。例如，通过VR技术展示医院手术室等环境，或使用AR技术解释复杂的医疗过程，都能有效提升公众对医院的认知和信任。构建智能化的医患互动平台是AI讲好医院故事的另一重要途径。通过聊天机器人、智能问答系统等技术，医院可以24小时为患者提供咨询服务，解答常见问题。同时，平台还可以收集患者反馈，为医院改进服务提供参考。这种双向互动不仅提升了患者体验，也为医院完善管理提供了数据基础。

在医疗健康服务从“疾病治疗”向“健康管理”转型的进程中，AI赋能的智能宣传体系正在重构医患连接方式。AI技术为破解三级甲等综合医院宣传难题提供了新的思路和方法。通过精准分析需求、智能内容生成、数据驱动优化等手段，AI能够提升医院宣传的效率和效果。未来，随着AI技术的不断进步，其在医院宣传中的应用将更加广泛和深入。医院应当积极拥抱这一变革，加强AI人才的培养和引进，构建数据驱动的智能宣传体系。同时，医院也需要注意AI应用的伦理和隐私问题，确保技术在合规的前提下发挥最大价值。只有将AI技术与医院实际需求紧密结合，不断创新宣传方式，构建以患者为中心的智慧服务新范式，才能推进医院高质量发展。

（通讯员 纪娜）