百度:贴吧商业信息损害吧友利益
百度贴吧目前注册用户超过10亿,月活跃用户突破3亿,共拥有1900万个主题吧。由于贴吧聚合了大量精准、细分的用户群,使得很多高人气吧天然具备营销价值。特别是在病种类等具有很强商业属性的垂直类目吧,存在着个别吧主和吧务人员利用职务之便发布商业信息,谋取个人利益的情况。这些违规行为不仅损害了吧友的体验和利益,也扰乱了贴吧内部的正常管理。
专家:民营医院早应放弃类似竞争方式
百度所称的病种类商业信息,很大程度上指向了曾经在病种类吧里占据极大比重的民营医疗广告。湖南省人民医院副院长向华坦言,百度贴吧等公众论坛平台常年被各类充满误导和利益导向的民营医疗广告占据,虚假或夸张的医疗信息在影响了社会公众对民营医疗机构的感观的同时,在很大程度上损害了消费者利益。
“人们经常可以在类似的贴吧里看到各种性挑逗、性暗示或重口味的话题,点进去一看,才发现原来是某男科、某肛肠科医院做的推广。这种形式的推广,让民营医院难以摆脱‘牛皮癣’时期给人留下的印像,从长远来看其实不利于他们的发展,他们早就应该弃类似竞争方式。因此,我对于百度的这一规定是比较支持的。”
向华表示,民营医院作为公立医院的重要补充,需要承担起更重的社会功能,以缓解老百姓看病贵、看病难的现状,通过服务提升患者的就医感受。如果仍然采取当年以大量的商业广告投入的方式吸引顾客,不仅难以打造医院的优质品牌,通过广告投入的成本也势必转移到患者身上,加重患者就医的负担。
莆系:行业转型升级中,不靠贴吧小广告
对于百度的这一决定,作为莆系医疗在湖南的领军人物,湖南省医疗健康产业协会会长林金龙表示:“我觉得百度贴吧所有病种类吧全面停止商业合作对民营医院来说没有什么不利影响。如果医疗按照正确的方式来进行宣传,对大家都是有利的。如果私人承包百度贴吧存在过度虚假宣传,事实上对老百姓看病是不利的。尤其是备受关注的百度竞价排名,只要医院给钱,就能在关键词搜索中排在前面,而普通老百姓没有这个分辨能力,以为排在前面的医院都是好的,其实未必。这对他们选择优质医疗资源会产生误导。”
林金龙称,健康产业协会也一直在号召行业转型升级,希望行业规范化发展。在这个过程中,百度贴吧所有病种类吧全面停止商业合作这个决定,对莆田系民营医院来说不存在坏的影响。“因为从长远来说,医院把病人的病治好才是关键,而不在于广告做得如何。老百姓的口碑才是最好的广告。在百度竞价排名方面,从2015年开始,莆田系医院对网络竞价投入一直在主动减少,把更多的精力投入到医院的核心竞争力上。”
背景:百度蒲系交锋激烈,从亲密联姻到暂停合作
去年3月起,百度公司与莆田医疗之间出现合作分歧,双方的交锋一度引发了广泛的社会关注。4月初,莆田(中国)健康产业总会发布公告:自2015年4月5日零时起,全体会员单位暂停与百度在竞价推广方面的合作,将这一交锋推向了高潮。百度与莆系从亲密联姻到暂停合作,也引发了人们对于民营医疗机构发展模式的深入思考。
回顾:
2015年3月21日,“中国健康产业联盟”宣布,为了抗议百度单方面不断调整网络竞价规则,导致莆系医疗行业面临严重问题,所有会员单位自2015年4月1日起停止所有有偿网络推广活动。
3月22日,莆系各医疗集团收到准备暂停有偿网络推广的内部公告。
3月23日,经过周末两天不断传播,百度事件引发全民热议。
3月24日,受此消息影响,美国纳斯达克股市的百度股票股份大跌5.57%,报收208.03美元,百度800亿美元总市值一夜蒸发掉240亿人民币。
3月25日,网易、新浪、搜狐、新华网等各大著名门户和众多微信用户等,纷纷报道转发此事。
3月26日,中国广播电台名牌节目——中国之声,午间全球华语广播榜,专题报道莆系医疗大战百度的话题,主流媒体的表态把事件引向高潮。
3月27日,百度反击,百度新闻官微表示,由于百度加大整治并下线违规医院,引发民营医院群体莆田系联合抵制,去年百度累计拒绝违规医疗机构客户超一万三千家,六成以上是莆田系医院。对于莆田系的联合抵制,百度态度颇为强硬,明确指出不会动摇“高门槛、严审核”的决心,并会加大整治以莆田系为代表的违规医疗推广。双方各执一词,各自写手开始翻对方的原罪,网络上硝烟弥漫。
4月4日,莆田(中国)健康产业总会在莆田如期召开会议,发布公告,自2015年4月5日零时起,暂停与百度在竞价推广方面的合作。
4月4日,百度发布官方微博,打击虚假医疗的决心不会变,不会因为“问题医院”的抱团抵制而放宽要求,更不会与任何一家不合标准的民营医院进行合作。并通过联合优质医疗机构,打造健康云和医疗O2O服务、搭建挂号与导医平台、创立百度医生APP等,百度布局医疗垂直领域的战略将稳步推进。
4月5日,莆田(中国)健康产业总会发布公告:自2015年4月5日零时起,全体会员单位暂停与百度在竞价推广方面的合作。莆田(中国)健康产业总会常务副秘书长、副监事长兼湖南分会监事长林新疆表示,在湘莆系医疗会员单位,将按照总会要求来遵照执行。
来源:红网
作者:易征洋 洪雷
编辑:曼曼
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