有需求的患者在院外延续护理平台预约相应护理服务.

红网时刻2月15日讯（通讯员 姜敏）在疫情期间，湖南旺旺医院院外延续护理负责人向碧君护理长背着护理箱穿梭在长沙各小区。她的任务是为行动不便、迫切需要院外延续护理的老年患者提供上门服务。

因为疫情，普通民众的日常出行都受到了限制，但对于定期需要进行PICC(经外周静脉置入的中心静脉导管)维护、更换胃管、尿管的老年患者、肿瘤患者而言，他们更加困难。“PICC导管每七天需维护一次，主要目的是为了预防穿刺点感染，冲洗导管预防导管堵塞，一旦导管堵塞，导管就无法正常使用。”向碧君介绍，有这方面专业护理需求的大多是老年患者，年纪大、抵抗力差，出行来趟医院在现今特殊时期也不太现实,但他们的病情确实又需要按时进行专业护理。

信守承诺 院外延续护理，延续医患之间的信任

在春节前，就有不少老病友在湖南旺旺医院院外延续护理平台上预约下单，提前预约节后相应的院外延续护理服务。春节假期一结束，向碧君就一单一单联系节前已预约的患者。“主要是了解患者目前的情况以及家人是否有发热等不适症状。”根据评估结果，考虑是否安排上门服务。

而在疫情时期，护理人员上门服务也存在一定的风险，“但节前我们接受了患者的订单，也要信守承诺。”向碧君坦言自己也曾陷入两难的境地，一是患者的迫切需求；二是每次外出就得穿戴新的专业防护服，而专业防护服也是医院紧张的防护物资，既不想让患者灰心，耽误护理治疗，也不想给医院添加额外的负担。最终医院经过评估和制定规范防控流程后，决定以患者需求为先，继续开放部分院外延续护理服务，优先考虑那些身体条件差、病情较为严重、迫切需要进行院外延续护理的老年患者。为减少医护人员的风险，向碧君决定将以往的2名护理人员上门服务缩减为1名，由自己全面承担疫情期间的院外延续护理工作。

靠谱专业人士上门 家属抢着提问

考虑到自己上门服务，是外来人员，向碧君为了打消家属们的担心，每次进门，她都会先站在门外，仔细介绍自己的消毒、防护情况，“我今天出门前测量体温符合标准，我已穿戴好防护服。”并当着家属们的面做一次手消毒。眼下有专业负责的护理人员上门服务，向碧君成了不少家庭最受欢迎的“访客”。

“我们拒绝了所有的亲朋好友的来访，但我们唯独欢迎你的到来。”向碧君笑称自己每次上门服务，都成为了家庭里的中心，家属们都排着队向她咨询提问。提问涉及范围十分广，有关于疫情的，还有关于疾病咨询的。对于专业范围的事情，向碧君耐心热心解答，而对于涉及其他专科的问题，她也告知医院的咨询电话，请专业人士解答。而对于群众对疫情的恐慌心理，向碧君还给不少家庭科普防疫知识和心理疏导，安抚大家的紧张情绪。

人间最暖是人与人之间的相互体贴

春节过后，向碧君护理长完成了5单院外延续护理，谈及感受，她坦言虽然是人人恐慌的疫情期，但她却感受了人与人之间相互体贴的温暖。

向碧君介绍，已完成的几个订单的家属们都十分体贴配合，一见面纷纷主动汇报自己测量体温的情况，有无发烧等不适症状。考虑到特殊时期，交通条件不便，还有预约延续服务的家属主动联系向碧君，开车接送她，。

2月10日，在完成当天最后一个订单后，她高兴地自拍了一张，记录下这忙碌而有意义的一天，这一天也是她的49岁生日。从事护理工作近30年，她坚信具备相应的专业知识只是对医务工作者的基本要求，而责任担当才是衡量医务工作者是否尽责的标准。