红网时刻新闻通讯员 粟青梅

个人名片：王玉英，女，46岁，中共党员，本科学历，副主任护师，现任长沙市中医医院（长沙市第八医院）神经外科护士长，担任湖南中医药大学副教授。

王玉英收到患者的感谢信。

“护士长，我手写了一封感谢信给你们，请收下吧！”5月10日，王玉英正在病房忙碌着，患者黄爹递过来一张写满文字的红纸。原来，为了表达对医护人员的谢意，黄爹特意手写了一封感谢信，感谢他们对自己住院期间的照顾和帮助。

自2013年开始，王玉英担任肝胆胰·血管外科护士长，成功开展肝胆胰病人围手术期ERAS，明显提高患者舒适度，促进快速康复，缩短住院时间，降低患者费用，受到患者的广泛好评。仅2019年科室收到感谢信224封。

65岁的黄爹住长沙县春华镇，2018年5月他突感腹部隐痛不适，骤瘦至98斤。当年7月，他来到长沙市中医院检查，确诊为胰腺癌。“要是癌症，我就不治了！”作为一个农家汉子，他担心自己病情严重，手术治疗费用高，拖累了家人。看到黄爹情绪低落，不愿配合治疗，肝胆胰血管外科主任易晓雷和王玉英立即行动起来，他们和黄爹家人商量，先瞒住老人。“就是普通的胰腺疾病呢，不用担心，但还是要做手术。”

当年9月，经过精心准备，易晓雷团队为黄爹成功实施胰腺体尾部切除术。术后，易晓雷和管床医生汪杰、王玉英等医护人员每天主动询问病情，给予心理安慰，劝导他积极配合治疗，并通过介绍以往病例情况，让老病人现身说法等，渐渐树立了黄爹战胜疾病的信心。经过一段时间的精心治疗和护理，他病情好转出院。没多久，黄爹在翻阅病历时发现自己是患了癌症。家人将当时的情况娓娓道来，此时，黄爹已深深体会到家人和医护人员的良苦用心。在家人和医护人员的鼓励下，他的心理负担减轻了，积极主动配合治疗，接受十几次化疗后，他的腹部疼痛消失，生活起居如常，精气神恢复了，脸上也渐渐出现了久违的笑容。

“我现在是吃得好，睡得好，能干活！也长点肉了，有110斤咯！”黄爹高兴地对王玉英说，“今天我有了第二次生命，我的家人和亲友都衷心感谢肝胆外科的全体医务人员。”

2020年1月，她调任神经外科护士长。神经外科是危急重症病人集中的科室。要成为一名优秀的护理管理者，其理论水平、业务能力要求更高。王玉英经常到上级医院参观学习，积极参加培训，强化自己的专科知识。不断总结、积累、沉淀，20多年的临床工作成就了她的成熟、干练、稳重的处事风格，对病情变化察觉于秋毫，对突发情况处理如迅雷。

2021年上半年，她协助科主任顺利完成病房改造，病床从原来54张增至76张，且床位使用率90%以上。6月开始，她开始筹建神经重症监护室（NICU）：从布局设计开始，到装修装饰，从设备仪器、物资的申报、采购，到验收、调试等，把关每一个细节，确保12月上旬NICU顺利开科运行。在护理人员严重不足情况下，积极做好人才培养及培训，抽派4名护理骨干赴解放军904医院及湘雅医院NICU进修学习专科知识。

NICU开科后，14个床位很快收满，神经外科病房也是加床，而护理人员严重不足，且大部分是刚调到科室，她以身作则，带领全体护理人员加班加点，放弃周末休假时间，坚守工作岗位，确保病人安全。她坚持每天7点前到科室，参加医生阅片交班，奔波在NICU和病房不同区域查房，指导护理工作，培训年轻护士，疏导护士心理，经常深夜才回到家中。在她的努力下，NICU各种制度逐步完善，各种操作逐渐规范，设施设备使用逐渐熟练，护理人员水平明显提高，医护配合默契并形成一股合力，开科4月，NICU就已逐渐走上正轨。

神经外科患者住院时间长，治疗费用比较高，神经功能不同程度受损，生活又不能自理，对于一个家庭来说是沉重的打击，患者家属情绪不稳定将直接影响病人康复，身为神经外科护士长，王玉英每天早早到病房查看病人，及时了解病情，同时还主动关心病友家属的状态，经常帮助并鼓励家属，让他们树立信心。

王玉英说：“我从事的只是普通的工作，但一直努力在做一个让病人信任的护士。看到病人一天天好起来，让一个个病人走向康复，是自己引以为傲的事。”