医院全景。

红网时刻新闻记者 陈亚男 实习生 喻敏芳 长沙报道

一年前，长沙以西，洋湖之畔，一座“生命之舟”赫然矗立，守护河西妇女儿童健康的医院向阳而生。

这里是湖南妇女儿童医院，一家有着“打造一家有温度的医院”愿景的医院。

2021年6月，湖南妇女儿童医院开诊整整一年，为近30万患者筑起医疗防线。

病房内景。

有力量：填补洋湖片区医疗机构空白

近30万接诊量、12000人次住院量、5000台手术，1000多个婴儿从这出生……这组数字对于一家新生的医院来说，是白纸上绘就了浓墨重彩的第一笔。

这一年的耀眼成绩从何而来？翻开“医院成长录”，或许能得到答案。

位置佳。近年来，长沙市岳麓区发展势头迅猛，人口大量涌入。时不我待，湖南妇女儿童医院瞄准时机，强势入驻，填补洋湖片区乃至河西专业妇儿医疗机构的空白，缓解优质医疗资源分布不平衡的局面。

“硬件”优。湖南妇女儿童医院作为湖南省十大重点民生工程项目之一，依照三甲医疗机构规模、国际JCI标准创建三级妇女儿童特色专科医院，占地129.99亩，总投资40亿元人民币，开设床位1500张，营造“园林式”就医环境体验，园林绿化率40%以上，包含主题园区、空中花园、屋顶花园三大部分，冥想之园、孕育之园、趣意之园等八大园区各具特色。

在“硬件”搭好以后了，如何提升“软件”?

学科“专”。医院在建院之初，就把目标定在“六大核心学科群”上，大力发展“妇科、产科、儿科、外科、医学整形美容中心、中医科”，创建融合母胎医学中心、盆腔疾病中心、妇科肿瘤中心、产后康复中心、儿童成长发育中心、美容抗衰中心、健康管理中心等多领域的“MDT”多学科协同诊疗中心，从生殖助孕到围产期保健、安全分娩、月子休养再到产后康复、医美抗衰及儿童保健，实现“全生命周期健康管理服务”，“一站式”满足不同生命阶段的健康医疗需求。

队伍强。目前，湖南妇女儿童医院拥有600多位医护人员，各领域权威专家多达60余人，包括院士、省市级学科主委和委员、国务院特殊津贴、湘雅名医等，如上海第一妇婴保健院原院长段涛、省肿瘤医院妇瘤一科原主任陈亦乐、省围产专业委员会主任委员丁依玲、省儿童医院外科原主任周小渔等专家，还来自湘雅系知名整形美容专家赵柏程、综合外科专家阮景德、乳腺科专家毛杰、泌尿外科专家姚干等。

立于高，行则远。湖南妇女儿童医院“内外兼修”，迈出坚实第一步。

小丑开着小火车带着孩子们去体检。

有温度：服务好且价不高

站在湖南妇女儿童医院的门口，放眼望去，醒目的黄色“船型”建筑，粉红的标志映入眼帘，楼顶一大一小两颗草莓相互依偎。走近门诊大楼，未见其貌先闻其声，舒缓的钢琴声流进耳朵。踏进大门，不见摩肩接踵的挂号缴费窗口，流苏水晶灯、面包房、奶茶店，黄色的灯光烘托下，给人第一感觉这里并不是一家医院。

行走在医院内部，处处可以感受到湖南妇女儿童医院对女性和儿童的关心和呵护。医院打造的湖南省首个女性肛肠科，由女性医生接诊，注重隐私保护；儿科诊室墙上画着童趣的墙绘，穿梭在诊室外的“托马斯小火车”上，坐满了快乐的小朋友，全然忘记问诊的恐惧；儿科中药推拿房内，大屏幕上的动画片，安抚着接受治疗的患儿情绪。抬头望去，轨道物流小车正忙碌着，将药品、血液和尿液标本，运送到相应的检验科和药房。

如果说服务好是加分项，那么价格亲民才是硬道理。

怎么保证平价？湖南妇女儿童医院副总经理黄航坦言，为保证医院高端的医疗品质、平价的价格体系，医院在运营上下足的“功夫”。“设立节能中心、药品集中采购、优化供应链、建智能办公系统。此外，为降低门诊和住院单次费用，医院严控医药耗材，保证药品‘平进平出’，最大程度让利于患者。”

“开源节流，双管齐下，让患者能用优惠的价格享受优质的服务是医院初心。”黄航说道。

“打造一家有温度的医院”。

有目标：致力打造“中国最好的妇女儿童医院”

“我们的目标是打造中国最好的妇女儿童医院”，黄航表示，医院在建院时给自己的定位就是“星辰大海”。

不驰于空想，不骛于虚声。开诊一年，湖南妇女儿童医院顺着既定航道，稳步向前。

医院要发展，首要是人才。湖南妇女儿童医院创建自成一体的“三级人才梯队”机制，即以享誉国内的学科带头人为核心，引进经验丰富、口碑好的骨干医师团队，汇集学有所成、术有专攻的医学硕士、博士为主的年轻人才队伍。

经验丰富的资深专家进行带教，让年轻医生的业务水平快速提升，另一方面制定专项培养计划进行分层培养，为医护人员提供培训培养、研修和学术交流机会。医院还与湖南中医药大学签订了临床教学计划，达成“医校联盟”合作，让医护人才在民营医院也可以做教学、做科研。

未来，医院会对现有科室进行疾病种类细分，集全院之力打造两三个全国领先的亚专科或专病科室，以重点科室带动全院发展。

偶尔去治愈，常常去帮助，总是去安慰。

医疗技术是核心，服务同样重要，随着医学模式的转变，患者已成为医疗活动的主体。湖南妇女儿童医院始终坚定“以患者为中心”的理念，不断改进服务水平。在医院多处设置反馈二维码，患者可以随时反馈意见。反馈后台有24小时值班人员，遇到用户的投诉，会及时介入解决患者问题，并反映至各个科室进行改进。经后台统计，患者就医满意度达95%以上。

医院计划8月份邀请专业机构为医院服务体系进行重新升级和规范，把服务病人意识种进每位医务工作者的心里。并准备在今年12月底，通过国际服务体系认证。

“对病人的服务我们要争做全国最好，一切以病人为中心。”黄航表示，不能坐井观天，只有不断地用更高的标准要求自己，医院实力才会不断提升。