红网时刻新闻4月19日讯（通讯员 周文远 李钟胜 刘国英）近日，从湖南省卫生健康委、湖南省中医药管理局联合下发的通知获悉，永州市江永县人民医院获评“湖南省老年友善医疗机构”。

江永县人民医院是江永县人民政府主办的非营利性公立医院，是全县唯一集医疗、预防、教学、保健与康复于一体的二级甲等综合医院。自启动老年友善医疗机构创建工作以来，医院围绕老年友善文化、友善管理、友善服务、友善环境等工作内容，通过“五多”措施，将尊老、爱老、敬老、助老元素融入医院各项工作中，努力建设老年友善医疗机构，进一步增强广大老年人的获得感、幸福感、安全感。

便民措施多样化

医院秉承“一切为了患者”服务理念，设置多样化便民设施、设备为患者服务，在医院显著位置设置医院科室分布图，让老年患者就医导向清晰易懂；发挥分诊台护士、导医、志愿者作用，在门急诊、住院病区设立“一站式服务中心”，志愿服务者为老年患者挂号、就诊、缴费、检查、取药等环节进行全程陪同并开展咨询服务，提供助老器具；在大力发展智慧医疗的同时，充分考虑到老年人的特殊性及就医需求，预检分诊台护士、导医深化导诊服务，简化就医流程，引导老年患者进入绿色通道，提供就医诊疗咨询服务，指导、协助老年人选择科室；为老年患者提供费用查询、清单打印、医保结算等“一站式”服务，保障老年人无障碍就医。门诊各楼层均设有无障碍卫生间，便于行动不便的老年人使用。

挂号就诊多途径

为老年人提供人工挂号窗口及自助机挂号等多途径服务：导医陪同老年患者在医院人工窗口可直接挂号，持老年证或身份证可享受老年人优先挂号，导医通过帮助老年患者在手机上进入江永县人民医院公众号的智慧导医绑定挂号，或子女也可绑定老年患者身份证信息帮助老年患者直接缴费挂号，开设有老年病门诊，为有需要的患者提供就诊服务。

疫情防控多举措

根据疫情防控工作需要，在医院入口处设立老年人快速预检专用通道，配备人员帮助老年人进行健康码、行程码查询，协助没有手机或无法提供健康码的老年人通过手工填写流调表等方式完成流行病学史调查，便于老年人顺畅无障碍就医，做到疫情防控与老年人服务两不误。

创新服务多形式

依托现有资源优势，创新敬老服务模式，打造老年健康服务体系，拓展老年人服务范围和内容。医院设立健全的老年疾病诊疗体系，通过多学科会诊、老年患者高风险评估、临床药学服务等工作，保障老年医疗安全。医院设立康复科，为脑梗死、需要肢体康复的老人患者提供中医治疗和康复治疗，最大程度维持和恢复老年人的功能状态，提高生活质量。

健康服务多渠道

医院认真组织志愿者与义诊医疗队到基层开展助老、爱老、护老等义诊服务，在家门口为老年人开展健康宣传、进行免费诊疗；在医院就诊指南中、公众号上提供老年人健康教育宣教内容，老年患者可以扫描医院二维码进行健康知识学习；建立规范化健康档案，实行家庭医生签约，为行动不便的居家老年人提供上门医疗技术服务和中医技术服务、开通就医转诊绿色通道。医院院区整洁有序，病房内温馨清净，照明均匀充足，病床旁设有卧床状态下伸手可及的紧急呼叫器，公共区域内防滑防跌倒措施随处可见。设置无障碍设施，卫生间内有安全扶手。门急诊、住院病区配备公共轮椅和平车。设有方便老年人上下车的临时停车区。为照顾老年人视力下降特点，使用醒目标识，在醒目位置设置老年人服务标志，提供更舒适的环境、更便捷的流程、更智能的服务，大大缩短就诊时间，提升就诊体验。

通过创建老年友善医院，江永县人民医院将老年服务规范贯穿医院各项工作，进一步改革了医院运行机制、优化了服务流程、提升了医护内涵服务质量，实现服务能力和医疗水平双提升，切实解决老年人就医实际问题，大大提升老年人的满意度，取得良好社会效益。