红网时刻新闻8月27日讯（通讯员 周岱翠 李月）为进一步优化就医体验，拉近医患距离，近日，江永县人民医院、江永县中医医院便民服务再次提质升级，对挂号缴费、药房等重点服务窗口开展升级改造，全面推行暖心“破窗服务”，同步优化门诊挂号便民政策，全方位打造有温度、有效率、更贴心的就医环境。

医院将各服务窗口原有玻璃隔断拆除

以往，医院服务窗口的玻璃隔断在一定程度上造成医患沟通隔阂，存在声音传递不清、交流有距离感、咨询沟通不畅等问题。为彻底破除物理阻隔、消除沟通壁垒，医院将各服务窗口原有玻璃隔断拆除，全面实现开放式、零距离、面对面服务模式。改造后，工作人员与患者及家属平视交流、无障碍沟通，业务咨询、缴费取药、信息核对更加清晰顺畅，有效解决了隔窗沟通不便、办事效率不高等问题，让窗口服务更接地气、更有温度。

“破窗服务”不只是简单拆除物理隔离玻璃，更是医院服务理念的一次革新。在优化窗口硬件服务的同时，医院持续细化便民服务举措，在窗口贴心配备老花镜、签字笔、便笺纸等便民物资，精准适配老年患者、办事群众日常所需，切实把暖心服务落到细微之处。

“以前隔着一层玻璃，说话听不清楚，经常要提高音量沟通，现在面对面交流，顺畅多了！”前来就诊的李先生由衷感慨。拆掉一扇物理窗户，打通的不仅是医患之间的隔阂，更是医患沟通的“心门”。

与此同时，医院门诊便民政策再迭代，将原“一号管三天”服务优化提升为“一次挂号管七天”。患者完成挂号后，若因检查、检验等原因当日未能完成全部诊疗，7日内返回同一科室复诊，可免除挂号费、诊查费。该政策给予患者更加充裕的复诊时间，大家可以灵活规划就诊时间、错峰就医，有效减少排队等候，也可让院内诊疗资源得到更充分地利用。

从暖心的“破窗服务”，到便民“一次挂号管七天”；从就医公交专线、床旁结算，到云上门诊、上门护理，江永县人民医院、江永县中医医院一系列接地气的便民举措，一桩桩暖民心的实事，持续为就医群众减负，让百姓看病少跑腿、少奔波，就医过程更从容舒心。