红网时刻新闻9月8日讯（记者 周曼 通讯员 杨明）“您有个医保外二次报销的补充方案还没有完善，来电是和您核对一下理赔报销用的信息……”近期，多名市民向红网时刻新闻记者反映，接到陌生来电、短信，对方以“居民医疗补充保障已到达”“医保二次报销”等为由，诱导市民点击陌生网址链接确认信息，或下载、操作不明软件。

针对该情况，湖南省医保局提醒，湖南省医疗保障局及各级医保部门从未、也不会通过电话、短信等方式，要求参保群众点击链接“确认”所谓“居民医疗补充保障”，或诱导群众下载、操作软件办理“医保二次报销”。上述行为均非医保部门官方行为，与医疗保障行政部门及经办机构无关。

针对群众关心的“二次报销”问题，湖南省医保局解答，湖南省基本医疗保险、大病保险均已实现“一站式”结算，参保群众在定点医药机构就医购药时按规定直接结算报销，不存在所谓“二次报销”的问题。凡以“二次报销”“补充保障到账”等名义要求点击链接、下载软件或提供个人信息的，均属虚假信息。

湖南省医保局提醒，请广大参保群众务必做到：不点击来历不明的网址链接，不下载来源不明的软件；不向他人透露身份证号码、医保卡（社保卡）卡号、银行卡号、短信验证码等个人信息；不向不明账户转账、汇款。医保政策咨询及业务办理，请通过正规渠道办理：可通过“湘医保”App，“湘医保”微信服务号，“湘医保”微信、支付宝小程序，或就近前往各级医保经办服务窗口咨询办理。