培训现场

红网时刻新闻3月13日讯（通讯员 朱忠达 朱江丽 范清华）3月12日，由郴州市汝城县妇联主办，汝城县第二人民医院、县家庭教育指导中心承办的“新时代·好家风·好家教”公益讲座暨职业素养专题培训举行。活动旨在推进湖南省重点民生实事家庭教育指导服务“向阳花”行动，深化医院精神文明建设。

培训以“职业形象与沟通礼仪”为核心，通过专题授课、互动教学等接地气的形式，助力医护人员提升职业素养，为医院高质量发展注入人文活力，也是落实“向阳花”行动、践行医者仁心的具体实践。

培训现场，特邀高级礼仪讲师围绕医疗行业特点，从形象礼仪和沟通礼仪两大维度展开系统讲解，内容兼具专业性和实用性。形象礼仪讲解中，讲师拆解眼神、动作、微笑、步态等日常礼仪细节，通过现场示范、动作纠正，让抽象的礼仪知识变得具象可学、易于落地，帮助医护人员以规范形象展现专业风貌。

沟通礼仪环节，讲师围绕规范语言、学会倾听、共情为先三大核心，强调医护人员要以温和耐心的语言回应患者需求，精准捕捉诉求、共情患者情绪，用真诚沟通化解医患隔阂。现场设置互动问答、情景模拟环节，医护人员积极参与演示，在轻松氛围中巩固学习成果、领会礼仪要义。

培训尾声，医院相关负责人表示，医院将以此次培训为契机，推动妇联工作与职业素养建设、人文服务提升深度融合，下一步，汝城县第二人民医院将常态化开展礼仪培训、业务研讨等活动，推动服务品质和职业素养双提升，全力打造优质现代化医院。