红网时刻新闻3月6日讯（通讯员 罗磊）为进一步改善患者就医感受，提升患者就医体验，中南大学湘雅医院积极探索门诊服务提档升级，针对七类人群开设门诊绿色就医通道，并提供门诊加号服务。

2025年，有近45万湖南省外患者来院就诊。为帮助外地患者节约往返跑的时间和各项支出，中南大学湘雅医院特别为跨省病友开辟了绿色通道，来自江西南昌的李女士便是受益者之一。她因患脑血管病需定期复诊，以往每次来院都要提前一周预约挂号。“感谢医院为我们外地患者开设了绿色通道，在专科分诊台我出示了来长沙的高铁票，护士帮我协调了加号。”李女士说。

中南大学湘雅医院门诊部主任于微微介绍，门诊服务提档升级是为了优化流程，减轻人民群众就医负担，尤其是对老年人、残障人士、贡献突出的献血者及军人军属等。“我们希望用更灵活的机制，确保每一位有需要的患者都能及时获得优质的医疗服务。”

据了解，政策针对的七类人群分别是：复诊或转诊患者；残障人士及80岁以上老年人；“双通道”药品待遇患者；军人军属、退役军人、消防救援人员、公安民警；双向转诊患者；湖南省高层次人才；其他政策支持人员，比如累计无偿献血2000毫升以上者、外地患者（凭三日内本人姓名的车票等凭证）等。

符合条件的人员可通过医院门诊大厅一站式服务中心11、12号窗口，或者到各专科分诊台，通过核验有效证件，申请中南大学湘雅医院一周内的号源加号服务。

便民举措实施后，多位受益患者表示，绿色通道有效缩短了排队时间，尤其是行动不便的老年人和转诊患者对此高度认可。一位残障人士家属表示：“以前带爸爸看病总是担心排队时间长、行动不便，现在有了绿色通道，就医过程轻松多了。”

未来，中南大学湘雅医院将不断优化就医流程，提升服务质量，推动优质医疗资源公平可及，让特殊群体和异地患者“看得上病、看得好病”。同时，医院也将加强与基层医疗机构的协作，完善双向转诊机制，用实际行动践行“以患者为中心”的服务理念，为人民群众的健康保驾护航。

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七类保障就诊人群：

1.复诊或转诊患者；

2.残障人士及80岁以上老年人；

3.“双通道”药品待遇患者；

4.军人军属、退役军人、消防救援人员、公安民警；

5.双向转诊患者；

6.湖南省高层次人才；

7.其他政策支持人员：如累计无偿献血2000毫升以上者、外地患者（凭三日内本人姓名的车票等凭证）等。

加号服务方式：

符合条件的人员可通过以下途径申请中南大学湘雅医院一周内的号源加号服务：

1.门诊一楼一站式服务中心：11、12号窗口；

2.各专科分诊台：现场咨询分诊护士加号事宜；

3.不指定医生、不指定医生职称级别；

4.证明材料：提供相关有效证件（如身份证、残疾证、献血证明、车票等），医院工作人员现场核验。

门诊预约挂号方式：

通过“中南大学湘雅医院”微信小程序、“中南大学湘雅医院”官方微信公众号、“中南大学湘雅医院”支付宝小程序、医院自助机等方式预约挂号。

“中南大学湘雅医院”官方微信公众号 “中南大学湘雅医院”微信小程序

现场挂号方式：持身份证或电子健康码在门诊任意收费窗口可现场挂号。

门诊就诊流程咨询：医院门诊部（0731—84327100）

工作时间：周一至周六，上午8：00—12：00；下午2：30—5：30 ，节假日除外。