红网时刻新闻7月17日讯（通讯员 许静君 赵艳娥）近日，长沙市第四医院党委书记邓雄飞主持召开座谈会，对滨水新城院区收费服务质量提升问题开展调研。总会计师卢玲及财务部、医务部、护理部、信息数据部、医保部、门急诊管理办公室相关负责人参会。

座谈会上，财务部负责人刘日汇报了收费服务优化措施方案的落实情况。针对自助机使用率不高、门诊患者医保报销等候时间长、医保自助登记病区流程不畅等堵点、难点逐一进行了说明；住院收费处组长梳理了住院收费窗口的业务办理现状；相关部门负责人针对实施现状进行了讨论发言。

总会计师卢玲针对在调研过程中发现的收费服务质量相关问题提出建议，要求全院一心，提升服务理念，强化服务意识；部门积极配合，优化服务流程；加强部门沟通，强化政策培训；积极推动自助结算，完善绩效考核机制；落实关键信息提醒，打通各环节信息共享。

邓雄飞肯定了各部门在服务质量提升过程中的积极作为，同时就提升收费服务质量中遇到的难点、堵点问题，逐一给出指导性意见。他表示，各部门要时刻把握大兴调查研究的宗旨，强化“一切以患者为中心”的服务意识，从患者的就医感受出发，在收费服务中切实做到公示到位、沟通到位、责任到位、业务到位、细节到位、意识到位、思考到位、硬件到位，确保收费服务过程中的全部问题都能及时得到解决，用实际行动改善患者就医体验。