活动现场。

红网时刻新闻2月21日讯（通讯员 李祥瑞）为全面提升郴州市医疗服务能力和水平，提高患者就医满意度和获得感，推动公立医院高质量发展，2月18日，郴州市公立医院“卓越服务·高质量发展”正式启动。此次活动由郴州市卫生健康委员会主办，郴州市第一人民医院承办。湖南省卫生健康委员会党组副书记、副主任祝益民作主旨讲座，郴州市卫生健康委党委书记曾忠良讲话，主任彭丽娟主持开幕仪式，市第一人民医院党委书记雷冬竹致辞。

曾忠良充分肯定了市公立医院在大力推进健康郴州建设、推动卫生健康事业高质量发展过程中做出的突出贡献。他指出，各县市区卫生健康系统要以此论坛为契机，深入交流合作，系统推进公立医院卓越管理、卓越医疗、卓越护理、卓越人文，积极开展卓越服务示范医院创建活动，带动全市卫生健康系统谋大势、谋大局，抓机遇、转重点，强弱项、补短板，推动全市医院改进医疗服务、提升管理能力、加强学科建设、做强重点专科，努力为健康郴州、健康湖南、健康中国建设做出更新、更大、更卓越的贡献。

启动仪式结束后，祝益民作《服务提升品质——卓越服务理论与实践探索》主旨讲座，他结合国内外卓越服务典型案例，详细介绍卓越服务的定义、类型、内涵、环节、措施等内容，强调公立医院高质量发展要服务先行，打造人民至上、生命至上、健康至上、安全至上的全新服务模式。

市第一人民医院党委书记雷冬竹、副院长姚晓喜，永州市道县人民医院党委书记阳辉分别作《“国考”助推公立医院高质量发展》《重点学科建设与实践》《让病人受尊重，让医者被认可》专题讲座。

各县市区卫生健康局、全市二级以上公立医院及周边地市部分公立医院相关负责人和管理人员500余人参加启动仪式及培训活动，并到郴州市第一人民医院五个院区实地交流学习。