肛肠科人员合影。

红网时刻新闻5月29日讯（通讯员 谭盼盼）近日，湖南省直中医医院肛肠科来了一位“特殊”的患者，经医生诊断为乙状结肠肿瘤，从她家人口中得知，这位李女士今年50岁，无儿无女，有智障，从李阿姨娇弱的身体和渴望的眼神中，护士们看到了无奈，也看到了渴望。针对李女士的情况，护士长王姝理当即把李女士安排到了离护士站较近的病床，以方便照顾，并与管床医生谭蕊商议，制定详细的护理计划，每天利用早交班的时间部署当日护理要点，科室护理姐妹们各司其职，共同守护这位需要关注与爱的女士。

以卓越为要求，护理重点融入细节。李阿姨因为初到医院这个环境，对周围有明显的抵触心理，王姝理护士长经常给予心理疏导：“等会有很多穿着白大褂的医生护士来这里看你，不要紧张，医生是帮你治病，帮助你的。”

以卓越促进步，护理多面手暖人心。李阿姨进入术后康复期，护士们一有空闲就会来到床旁嘘寒问暖，不厌其烦的解释术后注意事项，帮助患者做踝泵运动，用手比划管道脱出的危害，慢慢的李女士对身边的医护人员越来越信任，越来越配合。

以卓越为目标，践行卓越护理服务。李阿姨因术后未排气排便，不能进食，嘴唇总是干裂的，责任护士陈慧白天一直穿梭在病房也不忘及时为李阿姨打湿嘴唇，减轻患者的不适感。

李阿姨住院康复期间，责任护士陈慧也注意观察到患者的一些生理及心理的需要，为了能让李阿姨看起来更精神，每天为阿姨梳头，更换汗湿衣物。“李阿姨我来帮您梳理头发吧”!

在大家的悉心照顾下，李阿姨的病情逐渐恢复。李阿姨是位特殊的病人，她不善言语，但从她的眼神我们看到感激之情，我们的心理也为她感到开心、快乐。

随着卓越服务示范医院创建工作的深入建设，湖南省直中医医院肛肠科正在持续发力，不断提升护理服务水平，构建“让患者更安全、让诊疗更有效，让病人更舒适，让医患更忠诚的卓越服务体系”，为广大患者提供更优质、高效、温暖的护理服务，让人民群众更有安全感，更有获得感。