今年来，华容县卫生健康局坚持把推动营商环境创新提升摆在更加重要的位置，对标最好最优最强，以市场主体获得感和满意度为标准，全力提升行业信用度，助推全县经济社会高质量发展。

聚焦便捷高效，优化一网通办、一窗全办的服务环境。一是简化、减少办事环节及材料。加大减证便民行动，精简盖章、审核、备案、确认、告知等各种繁琐环节和手续，实行各类材料、证明清理减并和共享力度，推动材料减少90%以上。全面清理医疗机构审批申请材料，压缩重点事项审批时限，做到一般事项1个工作日内、复杂事项5个工作日内。二是加大服务一体化在线平台运行力度，打造无纸化、智能化、一站式的网上服务环境。推动卫生健康政务信息跨层级、跨部门、跨业务的共享共用，实现一批政务服务事项“材料零提交、表单零填写、证明零提供、部门零跑动”的“一键通办”。三是优化医疗行业的准入政策环境。进一步简化医疗机构审批程序，对医疗机构的设置审批与执业登记实行“两证合一”。

聚焦规范管理，扎实推进政务服务标准化、规范化。一是畅通上网服务事项标准化。及时开展政务服务事项管理系统中部门政务服务事项认领及实施清单的录入、审核、发布工作。部门认领并审核发布政务服务事项目录96项，完善审核发布事项实施清单96项，事项目录和实施清单“双发布”率100%。二是进一步加大政务服务事项网办力度。网上咨询投诉，网上咨询投诉按时回复率100%。对推进非涉密依申请政务服务事项上网运行，及时录入网办信息，事项办理按时办结率达到100%。及时更新政务服务平台通知公告、常见问题等栏目，为群众办事提供更全面有效的信息。三是聚焦12345热线问题“真解决”。由被动受理承办向督办落实转变。由“热线内”向“热线外”延伸，针对群众反映的热点问题，及时督导受理单位认真解决问题，做到办理全流程跟踪问效。

聚焦企业需求，多维打造完善惠企服务机制与氛围。一是优化医疗企业“健康”包保服务。坚持“谁主管、谁服务”原则，由局领导分别包保服务行业企业，联系走访企业和市场主体，依法帮助企业“健康”发展。通过上门走访、实地调研等方式为包保企业“把脉问诊”，找准企业在生产经营中存在的困难和问题，主动协调相关部门帮助企业解决难题，推动全县形成公立医疗机构与社会办医疗机构优势互补、良性竞争、分工协作、健康发展的多层次多样化医疗服务新格局。二是加强对新注册企业联系走访服务。局党组每季度召开优化营商环境专题会，通过分析研判，建立营商环境领域常态化分析机制，通过对走访服务企业运行情况，做出概述式判断，针对具体问题提出工作意见建议，建立动态管理台账，在推送之日起建立了24小时内联系制度。每月随访1次，上门送政策，为企业排忧解难。

下一步，华容县卫生健康局将严格按照营商环境优化提升行动的要求，打造市场化、法治化营商环境的工作目标，对照时间表、路线图狠抓任务落实，更大程度激发市场主体活力，持续推进县卫生健康营商环境工作，进一步提升行业信用度。（通讯员 张庆伟）