湖南省直中医医院门诊一站式服务站。

重要特色展示区。

门诊管理部作为医院的重要组成部分，负责接待和处理患者的日常就诊需求。门诊部从小到大，从弱到强，促进了湖南省直中医医院的飞速发展和医疗服务质量的持续提升，为患者提供全方位的医疗服务。

1954年湖南中医药高等专科学校附属第一医院（湖南省直中医医院）由建宁街复康药局门诊传承而来，初期仅有数名医生和几间简陋的诊室。在老一辈医师的艰苦努力下，门诊管理部逐渐壮大，吸引了越来越多的医生前来工作，越来越多的患者前来就诊。

经过数二十多年的发展，门诊管理部在场地、设备、技术和服务等方面取得显著进步。2015年内科大楼落成投入使用，增设了先进的检查设备，拥有PET-CT、核磁、螺旋CT、大C臂、DR等高档设备。专业领域也不断拓展，开放39个专科门诊，43个诊室。为患者提供更加专业和细致的医疗服务。

近年来，湖南省直中医医院不断优化门诊信息系统，引入预约挂号系统、门诊电子病历系统、自助服务系统、移动医疗系统、数据分析和决策支持系统，这些系统的建设和应用可以提高门诊服务效率和质量，优化患者就医体验。逐步成为省内现代化、信息化的门诊。

1960年至今通过48位门诊部主任的不懈努力奋斗，门诊管理部的职责包括制定和实施门诊工作计划和策略、确保医疗服务的质量和安全性、培训和管理门诊员工、导医导诊服务、疾病病假证明审批盖章、接待投诉、慢病管理等职能。门诊管理部现有工作人员48人。门诊管理部提供的医疗服务涵盖了内科、外科、妇科、儿科等多个领域，满足了患者的不同需求。同时，针对特殊病种和复杂病例，门诊部还开展了中医特色MDT门诊等特色诊疗服务。

门诊部汇聚了一批医术精湛、经验丰富的医师。门诊共有270名主治以上级别医生参与门诊坐诊，其中湖南省名中医5位，株洲市名医18位，株洲市名中医23位。门诊管理部先后邀请张涤、田道法、蒋益兰、王云启等6位省内外知名专家巡诊、义诊。在长期的发展过程中形成了自己的中医药特色和优势。2019年完成门诊四楼 “国医馆”建设，充分发挥中医传统特点及优势，使中医文化和特色诊疗方法得到有效地推广。2022年为了进一步完善门诊中医药特色建设，改造“国医馆”为中医药特色诊疗中心”将中医专家门诊区、中医特色诊疗中心阅览室、中医治未病区、传统中医药疗法区、中医康复治疗区、中医护理门诊区、中药药事服务区7个区域整合，更好地为市民提供中医药服务。2022年首创“神农日”中医药主题义诊活动为大家提供了零距离接触中医、感受中医的机会，提升了群众的中医药健康文化素养和对中医文化的认同感，进一步促进了门诊中医特色的建立。

门诊管理部一直秉承“以病人为中心”的服务理念，注重人文关怀。2014年增设了10个免费直饮水取水点，夏季开展了送凉茶服务。2016年推行志愿者服务，由志愿者为门急诊患者提供导医咨询、自助挂号、打印检验结果、发放医院宣传资料等服务。2018年引进共享轮椅、共享充电宝、共享平车等共享设备。2022年，门诊大楼完成布局调整、整体装修。儿科门急诊变身“游乐场”式的门诊。关注患者的心理需求，努力为患者创造温馨、舒适的诊疗氛围。

未来，门诊部将继续秉承“以病人为中心”的服务理念，不断推进医疗技术的创新和发展，为更多的人提供更加优质的医疗服务。（通讯员 谭盼盼）