红网时刻新闻记者 吕周阳 通讯员 贺咏梅 杨靓 株洲报道

在当今快节奏的社会中，时间就是生命，尤其在医疗服务领域，提升就医效率、优化患者体验已成为医院改革的重要方向。湖南省各大医疗机构积极响应国家号召，深入推进“一站式”服务模式，通过创新流程和科技赋能，让医疗服务更加贴心、高效。株洲市中心医院紧跟时代步伐，以患者为中心，通过整合资源、优化流程、创新服务，成功打造出一套高效便捷的“一站式”就医模式。这一模式不仅让患者就医更加省心、舒心，也为医院管理水平的提升注入了新的活力。

一站式检查预约：打破传统壁垒，提升就医效率

株洲市中心医院曾面临传统医技检查预约流程繁琐的问题，患者需多次往返不同科室，耗时费力。为解决这一痛点，医院推出了一站式检查预约服务。

该服务的核心在于建立统一的医技预约平台，将各检查科室统一管理，实现预约信息与HIS系统的无缝对接。患者可通过此平台一次性预约多个检查项目，预约时间精确到分钟，大幅减少了等待时间和往返次数。平台还提供实时查询功能，患者可随时查看预约状态、检查进度和结果报告，使就医过程更加透明便捷。

自一站式检查预约服务实施以来，成效显著。预约中心已预约检查71万余人次，日均减少门诊患者往返医技科室2500余次。检查预约诊疗率提升至96%以上，CT、胃肠镜、B超检查等候时间由2-3天缩短至0天，核磁检查等候时间也从7-10天缩短至1-2天。

患者和家属对此服务普遍给予好评，认为它大大提升了就医体验，节省了时间和精力，让他们感受到了更加贴心、省心、快捷的医疗服务。株洲市中心医院通过一站式检查预约服务，成功优化了患者就医流程，提高了医疗效率。

一站式服务中心：打造卓越门诊服务，提升医院品牌形象

除了一站式检查预约服务外，株洲市中心医院还率先在全省医疗卫生系统成立了首个一站式服务中心。依托医技预约平台，覆盖多个医技检查科室，实现超声、CT、核磁、胃肠镜等检查的集中预约和办理。该中心的成立不仅简化了就医流程，还提升了医院服务质量和品牌形象。

一站式服务中心通过优化预约流程、加强人员培训等措施，为患者提供热情、周到、专业的服务。同时，建立患者反馈机制，持续改进服务质量，确保患者需求得到满足。此外，中心还通过信息化建设，实现多渠道预约功能，患者可通过微信公众号、自助终端等设备预约检查时间，提高了就医便捷度。推出的“云影像”服务更是让患者影像资料随时随地可查，节省费用和时间，减少纸质资源浪费。

株洲市中心医院在“一站式”就医服务方面的创新实践，打破了传统就医流程的壁垒，实现了患者就医的高效与便捷。医院通过持续优化服务流程、加强人员培训等措施，不断提升患者的满意度和就医体验。一站式服务中心的建设，不仅提升了患者的就医体验，还推动了医院管理的现代化和信息化建设，为医疗卫生系统的创新发展树立了典范。