红网时刻新闻7月22日讯（记者 周曼 实习生 喻锦慧）近日，“湘小医”AI数智人在湖南正式投入医保服务，这一全新服务模式的出现，意味着湖南医保服务进入智能化新阶段，让群众少跑腿、更省心。

作为基于DeepSeek大模型构建的智能服务体，“湘小医”具备强大的逻辑能力，能够深度理解医保政策和用户问题，提供精准详细且个性化的解答。同时，具备强大的学习能力，可不断适应医保政策变化，优化服务内容，将有效减轻人工负担，为用户带来更加便捷、高效、智能的医保咨询体验。

参保人可通过“湘医保”公众号等平台体验，不管是“换地方工作后医保如何衔接”，还是“新生儿医保办理流程”，基本医保政策、大病保险政策、医保报销范围、报销比例等常见问题，“湘小医”都能给出清晰答案。更有即问即办功能，如咨询“特殊门诊过期如何处理”，“湘小医”会告知流程，并显示“点击前往”引导办理。

未来，“湘小医”将服务更多场景，让数字技术更好地促进医保服务能力提升。