郴州市卫生健康委提供优质高效的政务服务

红网时刻新闻7月30日讯（通讯员 黄桂山 文颖 刘春林）“我院麻醉药品和第一类精神药品印鉴卡延续许可手续已办好，你们及时办理和审批，保证了医院手术正常开展，非常感谢！”近日，郴州市卫生健康委窗口负责人收到来自永兴县第二人民医院曾院长的致谢短信。这条朴实的短信，是办事单位和群众对市卫生健康委政务服务由衷认可的生动缩影。

优质高效的政务服务背后，是市卫生健康委协同发力，打造政务服务事项承接“加速度”、服务“有温度”带来的标杆效应。面对13类39个事项的交接任务，市卫生健康委高度重视，成立工作专班建章立制，各科室依法履职、通力协作，仅用1周时间就实现全部事项顺利交接，实现审批服务“零断层”、群众办事“零距离”。

行政审批工作人员秉持“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，依托政务服务平台推进数字化赋能，15项即办件实现当场办结，审批效率显著提升。推行“微笑服务”“首问负责制”，为特殊群体开通“暖心绿色通道”，对复杂疑难问题启动“专班协调”机制，保障审批工作运行平稳高效。同时，严格执行廉政纪律，保持零投诉、零违纪记录，群众满意度100%。