78岁的罗奶奶是一名聋哑人，日常生活十分依赖他人。近日，养老院工作人员发现罗奶奶食欲明显下降，精神状态也不好，且常常指着肚子叫。为了搞清楚原因，养老院工作人员将其送到长沙市第四医院急诊急救中心就诊，被诊断为胆囊结石伴急性胆囊炎。

在罗奶奶入院后，长沙市第四医院普通外科一病区副主任、副主任医师于千乐综合评估了她的病情：罗奶奶胆囊肿大犹如茄子，随时有破裂的风险，同时合并左侧输尿管多发结石、左肾积水，需要立即手术。

考虑到罗奶奶的身体状况及聋哑的特殊情况，术前于千乐邀请泌尿外科、肾内科、麻醉手术科等专家进行多学科讨论。经过全面评估后，制定了详细的手术方案。但养老院的工作人员却犯起了愁，没有人手24小时照顾罗奶奶怎么办呢？在了解到医院有免陪照护服务后，养老院消除了顾虑，最终普通外科一病区团队成功在全麻下为罗奶奶实施了腹腔镜胆囊切除术。

术后，护理团队也根据罗奶奶的情况，制定了快速康复的详细护理计划，在医护人员和医疗护理员的精心照料下，罗奶奶术后6小时便已顺利下床活动。

但沟通成为后续治疗护理的一道大难关。罗奶奶识字不多，通过小白板只能进行简单的对话。医护人员和医疗护理员于是学习了简单的手语，了解罗奶奶的各项需求。尽管每项治疗和护理工作都比往常更加耗时费力，但大家对罗奶奶的照顾都格外上心。日常的翻身、拍背、洗漱、更换衣服、营养供给等，都是无微不至。医患之间的“对话框”在一次次尝试中开启，一个简单的手势、一个温暖的眼神，一块温馨小白板，温情架起了医护与无声世界沟通的桥梁。

出院时，罗奶奶双手向医护人员竖起大拇指！“虽然无声，对我们来说却是最温暖的回响。”于千乐说，普通外科一病区始终坚持“以患者为中心”的宗旨，在面对语言不通、沟通不便等特殊患者时，会给予他们更多的重视和理解，消除他们在就医时的不安和不便，用爱心和耐心给予他们心灵上的慰藉和关怀，让爱无“碍”。（通讯员 蒋子奕）