红网时刻新闻5月22日讯（记者 周曼 通讯员 吴哲 李彬）“以前走到内科楼要走20分钟，很疲劳，有了这个转运车，方便多了。现在从入院到就诊区域，短短几分钟就能抵达，医院这个便民举措真是太贴心了！”5月21日，李女士来到湖南省中西医结合医院内科楼就诊，谈及院内免费爱心便民转运车，她感慨道。

湖南省中西医结合医院坐落在岳麓山下，院内坡度较大，路程较长，群众穿行很不方便。为优化就医服务流程，让就诊者少走路，医院党委经过实地调研和科学规划，于4月上旬正式开通院内免费爱心便民转运车。这一举措有效解决了就诊者，尤其是老年人和行动不便者，在医院内往返各科室的困难。

转运车以急诊楼为起点，途经医技楼（外科楼）、肿瘤楼、内科楼等主要诊疗区域，最终抵达综合病房楼，形成闭环运行。服务时间为工作日8:00-12:00和14:30-17:30，患者及家属可免费乘坐。

据统计，自4月上旬试运行以来，医院便民转运已累计为2600余名患者及家属提供便利，特别是在雨天等特殊天气条件下，转运车的使用率显著提高，为使用者提供了更多便利。为确保运营安全，医院定期对转运车进行检修和保养，为患者提供安全可靠的乘车环境。许多乘坐过的患者及家属表示，这项服务切实解决了他们的实际困难，尤其是为行动不便的老年人提供了极大便利。

“我们希望让大家少走路，把温暖送到患者心里。”湖南省中西医结合医院党委书记段云峰表示，开通便民转运车是医院践行“以患者为中心”服务理念的重要举措。医院将继续优化服务流程，推出更多便民措施，进一步提升医疗服务质量和患者满意度。

便民转运车的良好运行，只是湖南省中西医结合医院提升患者就医体验的一个缩影。医院还推出无节假日门诊、为80岁以上老年患者提供门诊号源、为出院患者复诊增设“特约门诊”号、陪诊服务、线上寄药服务等优质服务新举措，通过智能化、便捷化、人性化的服务手段，全面提升患者的就医体验。