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湖南省妇幼开展医护小组模式 提高患者满意率

来源:红网 作者:易征洋 姚逸丝 李俞辰 周文奕 编辑:周曼 2015-05-12 17:40:55
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  红网长沙5月12日讯(时刻新闻记者 易征洋 实习生 姚逸丝 通讯员 李俞辰 周文奕)如何有效缓解相对紧张的医患关系?今天,红网记者从湖南省妇幼保健院获悉,该院开展医护小组工作模式,提高服务质量和患者满意率。
  
  湖南省妇幼保健院护理部主任曾淑娴介绍,医护小组是由一位高年资医生带领一组医生、一位高年资护士带领一组护士组成相对固定的医护工作小组,共同服务于为固定的一组患者。医护小组共有22人,分为2组,每组11人,配有住院医生、主治医生、副主任医生、主任医生4级医生的医疗小组和护理小组,护理小组的护士每人每天分管6-8个固定患者。
  
  “医护小组成立后,护士要跟医生共同进行一系列医疗活动,如护士要跟医生去查房及去执行医生对患者术前术后的特殊交代,来更好地接近患者、熟悉患者情况,护理患者。”湖南省妇幼保健院妇二科主任龚颖萍介绍,护士不是只管打针发药的单调行业,护士和医生一样,都属于专业技术人员,需要不断提高护理水平、理论知识和基本技能。
  
  “因为要护理的患者和护士的班次经常更换,护士不会对某个患者很熟悉,现在要将这种不固定变为固定。”龚颖萍解释。护士负责固定的患者后,护士会主动下病房了解患者的护理需求和心理变化,更多时间去了解患者,来建立和谐医患关系。
  
  “以前上班工作很单一,现在跟医生一起去查房,一起沟通病人在治疗护理时的药店,如果病人在医生走后还没听懂,她还可以跟患者进一步交流。”护理部工作人员黄伟坦言,现在的模式对护士的要求提高了,需要加强专业技能的锻炼才能适应好新的工作内容。
  
  “以前住院遇到困难都是自己去找医生找护士,开展医护小组新模式后,医生和护士对病人很熟悉,每天都会来查房,现在都不用自己去找,护士总是会过来询问自己的护理需求并帮助解决。”唐自珍(化名)说。

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作者:易征洋 姚逸丝 李俞辰 周文奕

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