大会现场。

红网时刻12月7日讯（通讯员 张维夏 屈梅香）排队挂号、就诊、缴费、检查、拿药……许多人看病都有这样的体验，看一次病，耗时最多的就是排队。12月5日，为积极推动和规范门急诊管理，加强国内外交流促进门急诊工作的快速发展，2018年湖南省医院协会第四届门(急)诊管理专业委员会成立大会暨2018年学术年会在长沙举办。

来自全省各二、三级医院分管院长、门急诊管理人员及业务骨干共300余人参会并进行学术交流。会上，宣读了新一届委员会成员名单，湖南省人民医院院长祝益民连任主任委员。同时，会议还选举产生了副主委11名，常务委员31名，委员66名。

“以前到医院看病往往要半天多时间，现在通过手机预约挂号、缴费、查看检查结果，我不到1个小时就能看完病、拿好药了。”昨日上午，家住解放路的市民王女士因高血压来到湖南省人民医院就诊，感受到“零排队”就医服务的舒畅后，王女士高兴地表示：“本来生病就难受，以前还要排长龙，心里可堵了，现在好了，患者不用排长龙，医生也有时间看得更仔细，感觉舒畅很多，病都好了一大半。”

长期以来，由于我国医疗资源不足、配置不均等现实情况，“看病难、看病贵”的现象已经成为社会发展过程中的突出矛盾。到大医院看病，最让人头疼的是排队候诊，“三长一短”问题尤为突出，就算是急症也成了“挤诊”。医院门诊管理也面临巨大压力。

近年来“互联网+医疗健康”服务新模式新业态蓬勃发展，为方便群众看病就医，提升医疗服务质量和效率，增强经济发展新动能发挥了重要作用。据统计，2017年，全国已有4100余家医院可为患者提供信息查询和推送服务；近3000家医疗机构可提供移动支付结算。日前，国务院办公厅印发的《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》中明确支持“互联网+医疗健康”事业，提出到2020年，二级以上医院普遍提供分时段预约诊疗、智能导医分诊、候诊提醒、检验检查结果查询、诊间结算、移动支付等线上服务。

会上，湖南省医院协会门（急）管理专业委员会主任委员、省人民医院院长祝益民表示，为方便患者就医，湖南省人民医院自2015年起提出“少排队、零排队 ”的就诊流程目标及“门诊五个当天、急诊五个优先”的服务理念，并通过以病人为中心的流程改善，构建多渠道挂号、支付模式，实现了快捷缴费、快捷退费、快捷对账、自助信息查询等功能。目前，患者通过手机挂号占比70%，总预约挂号率60%，非现金缴费达到81%。

“现在在医院，患者不用一分钱的现金，通过一部手机就可以完成挂号、就诊、缴费等所有就医环节的流程。”祝益民表示，这种全新的就医模式，不但节省了患者的大量时间，还让医院做到了合理分流，节约人力的目的，使得窗口服务重心转移到提升服务内涵和改善服务质量上来。移动支付、诊间结算、自助服务……在智慧医疗的新时代下，黑科技的一系列成果让患者就医更加方便，这也体现出湖南省人民医院坚持以病人为中心，优化服务流程的服务理念。