医院志愿者为就诊者提供便民服务

红网时刻9月9日讯（通讯员 饶颖）不会线上预约挂号怎么办？如何足不出户线上就诊？长沙市中医医院（长沙市第八医院）深入开展“我为群众办实事”实践活动，推出服务群众的暖心举措，让患者得到实惠，舒心安心更暖心。

让患者看到变化、得到实惠

今年2月，医院制剂科单独成科，不断探索创新，推出多项传统中药特色适用技术应用于临床，其中一系列“简、便、验、廉”的穴位敷贴得到广大患者及家属的好评。如深受家长热捧的儿科“三宝敷贴”——止咳贴、止泻贴、止呕贴，小小的穴位敷贴解决了儿童用药依从性差的苦恼。还有用于术后的便秘贴、痛风急性发作期的痛风敷贴等，也因起效快、疗效好、使用便捷获得患者认可。

同时，为了方便市民，医院在本部门诊大厅设立健康驿站，将中医药特色制剂集中一处，由湖南省名中医、资深中医专家提供健康咨询、开方问诊等服务。制剂科充分利用健康驿站平台，持续推出疗效确切、质优价廉的特色制剂。

为了深入推进“我为群众办实事”实践活动，医院梳理出7大类33项“我为群众办实事”实践项目清单，制定完成时限，定期公布推进进度。

在“我是患者”体验活动中，医务人员转换身份、换位思考，切身体会患者看病就医中的难处和不便，并为改善就医体验出谋划策；在长沙率先推出中医医院智慧护理平台，基本实现临床护理业务的信息化、移动化和智能化，让医患沟通更充分……一件件民生实事的稳步推进，让患者看到变化、得到实惠。

让患者就医过程更舒心、更暖心

医院充分发挥“一名党员一面旗帜”的先锋模范作用，将党史学习教育和“杏林党旗”志愿服务项目结合起来，激励党员志愿者把学习成效转化为志愿服务的动力。

“爷爷，打印结果可以在自助机上完成，请往这边走！”“阿姨，您关注医院的微信公众号，我教您线上预约挂号，今后就不用排队了。”在党员志愿者的帮助下，老年患者顺利在自助机上打印出了检查报告，学会了线上预约挂号，这是医院门诊楼随处可见的温馨场景。

在就诊高峰时段，一群“红马甲”组成了门诊大厅一道流动的风景线，他们是来自医院本部行政后勤第一、第二党支部组成的志愿服务队。为患者查验健康码、导诊答疑、提供便民物品，用轮椅推送行动不便的患者……志愿者们做好贴心服务，让患者就医过程更舒心、更暖心。

让患者足不出户享受医疗服务

看病不想出门？工作太忙，实在抽不出时间去医院问诊咨询？面对患者多样化的健康需求，长沙市中医医院“互联网医院”上线，复诊开药、药品配送、预约检查、预约住院等流程，一部手机就可以解决。

互联网医院是以实体医院为依托，以在线复诊和常规咨询为主，集问诊、处方、支付及药物配送为一体的一站式服务平台。通过传统医院与“互联网+”技术的融合，为患者提供分层、协同、联合、全程、连续的医疗保健服务。

目前，医院本部针灸康复科、内分泌糖尿病科、妇产科已开通互联网医院线上咨询、在线预诊、线上复诊等项目，为市民提供线上问诊、开具检查检验、线上复诊开具处方药品、线下快递配送药品上门等服务。