红网时刻新闻通讯员 陈蓉 杨胜男 长沙报道

随着人口老龄化程度持续加深，“一人住院，全家受累”成为众多老年家庭的真实困境。子女忙于工作难以全程陪护，非专业照料无法满足老年患者精细化康复需求，老人独自住院更是充满不安。为积极响应国家免陪照护试点工作部署，长沙市第三医院（湖南大学附属长沙医院）自2025年7月起，正式启用“免陪照护试点病区”。

作为试点之一，老年病科十一病室创新推行人文、专业、智慧“三维一体”免陪照护模式，以24小时全方位、有温度的专业守护，切实破解群众陪护难题，让老年患者住院无忧、家属安心减负。

高龄的屈奶奶（化名）因多发脑梗、高血压、冠心病住进了老年病科十一病室。除了基础疾病，老人还存在认知障碍，跌倒、走失风险极高，生活完全无法自理。屈奶奶的儿女们工作繁忙，无法贴身陪护，入院时焦虑万分。

同样面临困境的，还有同期住院的马爷爷（化名）。他身患冠心病、心衰、脑梗等多种基础疾病，伴随失能、营养不良、身体衰弱等老年综合征，日常照护难度极大。家里请了好几位护工，都难以满足护理需求，子女们忧心不已。

了解到家属的实际困难后，护士向两位老人的家属推荐了科室的免陪照护服务。

“免陪照护，不就是没人照料吗？那怎么能行！”家属起初连连摇头。

老年病科十一病室主任付丽解释，“免陪照护”并非无需陪护，而是在患者或其家属知情同意且自愿选择的基础上，根据患者病情和生活自理能力等，由经过规范化培训、持证上岗的护理员，在医护人员全程指导监督下承担患者住院期间的生活照护。

以人文暖心为核心，打造有温度的医疗服务

科室创新开展叙事照护，细心收集老人的人生经历、生活故事，整理成专属“生命故事书”。日常通过老照片、经典老歌开展认知干预，陪伴老人闲谈过往，舒缓住院孤独与负面情绪。同时提供一对一个性化生活照护，精准完成助餐、助浴、起居照料、营养支持等服务，尊重老人身心需求，用温情治愈患者、安抚家属。

以专业规范为根基，筑牢康复保障防线

科室建立医生、护士、护理员三方协同机制，护理员每日参与床旁交班，精准掌握患者病情与护理重点，融入多学科诊疗工作。从入院综合评估、个性化照护方案制定，到住院全程照料、出院康复指导，搭建全流程闭环服务体系，涵盖安全守护、病情管理、心理干预、远程亲情沟通等多项服务。科室坚持每周专科培训、常态化工作督查，持续规范服务标准，实现照护服务同质化、专业化。

以智慧科技为助力，全方位守护患者安全

针对老年患者高发跌倒、压疮、误吸、走失等风险，科室配备智能医疗设备：自动翻身床有效预防压疮，智能药盒实现服药看服到口、零差错；红外感应灯、智能报警器、防走失设备24小时值守，精准规避各类安全隐患，以科技赋能护理，让照护更高效。

马爷爷的女儿说：“当我看到护士一条一条跟护理员指出照护要点，细致到喂饭和服药的具体时间，我的心就放回肚子里了！”

“护理员很负责，我妈妈无论是上厕所，还是到走廊散步，她都时时盯着，生怕她走丢……我现在只要每天给她准备一点有营养的饭菜送来就可以了，我们省心更放心。”屈奶奶的儿子说道。

在科室医护团队和护理员精细化的暖心守护下，屈奶奶和马爷爷住院期间未发生任何不良事件，基础病情稳定好转，认知和情绪状态明显改善。

付丽表示，自新模式落地以来，科室护理质量大幅提升，患者跌倒、压疮等不良事件发生率显著下降，平均住院日有效缩短，病房环境整洁有序，患者满意度持续攀升。

未来，老年病科十一病室将持续优化人文、专业、智慧“三维一体”的免陪照护服务模式，以人文暖人心、以专业护健康、以智慧守平安，用心用情守护老年患者夕阳安康，打造有温度、有品质、有口碑的优质护理服务品牌。