红网时刻新闻3月25日讯（通讯员 黄漫丰 黄利敏）3月18日上午，孕妇小丽（化名）来到湖南省妇幼保健院进行37周足月检查，在外地工作的丈夫第一次陪同产检。检查结束等待结果期间，产一科管家带领夫妻二人熟悉病房环境，详细介绍病区布局与住院流程。贴心、细致的服务让夫妻俩连连称赞，对即将到来的分娩多了一份安心与期待。这一温暖场景，正是湖南省妇幼保健院“三全管家服务”的一个缩影。

自2023年9月起，医院在全省率先推行“三全管家服务”模式，为每一位孕产妇配备专属微信线上管家，实现“全孕期、全流程、全方位”的连续服务。管家团队由资深产科医务人员组成，不仅熟悉产科各项诊疗流程，也对院内各部门布局了然于心，能够为孕产妇提供从产检预约、就诊指引到健康教育、心理支持等一站式服务，真正打通就医“最后一公里”。

随着服务的深入推进，越来越多孕妈妈与管家建立起了长期信任关系。无论是日常产检安排，还是孕期疑问咨询，甚至是情绪倾诉，管家都成为她们孕期中不可或缺的“贴心人”。尤其是身处外地甚至国外的孕妈妈，通过微信提前与管家沟通预约，来院当日即可高效完成检查流程，大大减少了陌生环境带来的不安感与不确定性。

截至2026年3月，产科三位管家的微信服务人数已陆续突破1万人上限，总服务覆盖超过3万个家庭。数字的背后，是一份份信任的累积，更是一种服务模式的持续升级。

“微信人数有上限，但我们的服务没有终点。”面对不断增长的服务需求，医院正积极拓展服务边界，推动产后保健科、儿童保健科等相关官方微信平台的建设，延伸服务链条，实现从孕期到产后、再到儿童早期发展的全周期健康管理。

与此同时，医院也特别提醒广大孕产妇：在添加微信服务时务必通过正规渠道，如医生推荐或熟人转介，避免误加非官方账号，切实保障个人信息与就医安全。

从“就诊陪伴”到“全程守护”，从“面对面服务”到“线上线下融合”，湖南省妇幼保健院正以“管家式”服务不断提升孕产妇的就医体验。微信突破万人，只是一个新的起点。未来，这份有温度的医疗服务，将继续走进更多家庭，守护更多新生命的到来。